30 maja -
14 lipca 2022

Kurs
online

Dyrektor operacyjny

Opracowaliśmy kurs dla dyrektorów operacyjnych, kierowników działów i przedsiębiorców. Podczas kursu opanujesz procesowe podejście do zarządzania firmą, zwiększysz zysk operacyjny i przygotujesz swój biznes do systemowego rozwoju.

Kurs według metod nauczania Harvard Business School, który inspiruje do myślenia! Nauczysz się skutecznie rozwiązywać problemy i radzić sobie w sytuacjach kryzysowych.

Będziesz realizować praktyczne projekty i pracować nad rozwiązaniami problemów i wyzwaniami stojących przed twoją organizacją.

Dowiesz się jak świadomie planować rozwój kluczowych kompetencji własnych i zespołu i osiągniesz wyższą skuteczność w realizacji celów.

Jako dyrektor Pionu Opieki Ambulatoryjnej ma pod sobą 9-tysięczny zespół. Odpowiada za dostarczanie ambulatoryjnych usług medycznych dla 2 milionów pacjentów w ponad 160 Centrach Medycznych LUX MED w całej Polsce.

Pełnił funkcję dyrektora operacyjnego i członka zarządu w polskich i międzynarodowych korporacjach (UPC Polska, NETIA S.A, MEDICOVER Sp. z o.o.). Dzięki wysokiej efektywności operacyjnej, w każdej z firm przyczynił się do wzrostu satysfakcji klientów i podniesienia wyników finansowych.

Nagrodzony tytułem UPC European Best Practice za opracowanie i wdrożenie nowatorskiej strategii obsługi klienta.

Ukończył kursy „Strategy for Healthcare Delivery“ oraz „Business Innovations in Healthcare“ w Harvard Business School.

zajęć

Praktyczne zadania domowe

+ Spersonalizowany feedback od wykładowcy
+ Materiały dodatkowe dostępne nawet po ukończeniu kursu

Tworzenie i komunikowanie strategii operacyjnej

Nauczysz się optymalizować proces opracowania strategii i komunikować jej założenia tak, by osiągnąć pełną koncentrację zespołu na realizacji wyznaczonych celów. Dowiesz się, czym jest metoda OKR i kaskadowanie celów oraz jak wpływają one na pracę organizacji.

Skuteczne rozwiązywanie problemów

Poznasz kluczowe kroki na drodze do rozwiązania problemu. Nauczysz się wykorzystywać w praktyce sprawdzone metody rozwiązywania problemów takie jak 5W1H, 5Why?, Diagram Ishikawy.

Budowa samoprowadzącego się zespołu

Dowiesz się, jakimi kryteriami należy się kierować budując zespół i jak delegować uprawnienia, by działał skutecznie. Nauczysz się określać kluczowe kompetencje poszczególnych członków zespołu i wspierać ich rozwój.

Zaczynamy:

30 maja 2022

Czas trwania:

7 tygodni

13 zajęć

Format:

Webinary + feedback od wykładowcy,
dotyczący zadań domowych

Zapisz się na kurs

Dajemy wiedzę i umiejętności praktyczne

Żeby łatwiej ci było oswoić się z materiałem, przygotowaliśmy specjalne zadania praktyczne. Z ich pomocą zbudujesz angażującą i skuteczną strategię działań w social mediach dla swojej marki. Krok po kroku poznasz cały proces: określisz cele i grupę docelową, stworzysz treści i nauczysz się nimi zarządzać, będziesz analizować wyniki, interpretować dane i tworzyć rekomendacje ich wdrażania w trakcie kampanii.

Wspieramy każdego

Wykładowca udzieli informacji zwrotnych i osobiście odpowie na wszystkie pytania, które pojawią się w trakcie kursu. Nasz zespół zawsze będzie do twojej dyspozycji.

Budujemy sieć kontaktów

Otrzymasz dostęp do zamkniętej grupy, gdzie wraz z innymi słuchaczami będziesz mógł dzielić się doświadczeniami i dyskutować o case studies z wykładowcą.

- Kluczowe elementy systemu i ich powiązania
- Wpływ podejścia systemowego na skuteczność
- Kontekst operacji w całej organizacji – współpraca z innymi departamentami
- Kompetencje zespołu i praktyki zarządcze dyrektora operacyjnego

- Optymalny proces opracowania strategii – kryteria sukcesu
- Koncentracja strategiczna: metoda OKR – jak osiągnąć pełną koncentrację zespołu na realizacji celów
- Kaskadowanie celów – zaangażowanie i ukierunkowanie potencjału całej organizacji

- Określanie priorytetów – koncentracja na procesach, które mają największy wpływ na realizację celów
- Mapa strumienia wartości i diagram procesu – głębsze zrozumienie, co tak naprawdę dzieje się „na produkcji”
- Mierniki efektywności i jakości – priorytetyzacja usprawnień w procesie

- Tworzenie i wykorzystanie dashboardów / tablic wyników
- Regularna praca z dashboardem / tablicą wyników – sprawdzone praktyki

- Zaangażowanie i motywacja zespołu – w jakich warunkach ludzie angażują się na 100%
- Cel -> Wynik -> Problem -> Kaizen

- Kluczowe kroki na drodze do rozwiązania problemu
- Metody: 5W1H, 5Why?, Diagram Ishikawy – praktyczne zastosowanie

- Plan - Do - Check - Act (PDCA)
- Jak w praktyce wdrożyć PDCA w organizacji

- Czym jest standard i do czego służy
- Przygotowanie i wdrożenie nowego standardu
- Utrzymanie i wprowadzanie zmian w standardzie

- Narzędzia zarządzania projektowego
- Case study 1: Restrukturyzacja zatrudnienia
- Case study 2: Zarządzanie w sytuacji kryzysowej

- ABC organizacji i prowadzenia spotkań
- Przygotowywanie prezentacji dla zarządu
- Kiedy i jak korzystać ze storytellingu

- Kryteria doboru członków zespołu
- Empowerment – sztuka delegowania uprawnień
- Określanie kluczowych kompetencji i ich rozwój u członków zespołu

- Czym jest i jakie korzyści przynosi praca standaryzowana
- Organizacja pracy własnej – narzędzia i praktyki
- Siła nawyków: jak je skutecznie kształtować

- 5 poziomów przywództwa – droga na szczyt
- Samoocena i feedback – na którym poziomie przywództwa jesteś
- Zaplanowanie własnego rozwoju i monitoring postępów
- Jak kształtować swoją karierę zawodową i zostać dyrektorem operacyjnym – bonus od lektora!

Zapisz się na kurs

Od ponad 6 lat pomagamy osiągać cele zawodowe

Nasze kursy ukończyło już ponad 35 tysięcy słuchaczy i ta liczba codziennie rośnie

Pomagamy zdobyć praktyczną wiedzę razem z najlepszymi specjalistami z każdej dziedziny

Twoja nauka w jednym miejscu

Dzięki profilowi w naszym systemie wszystkie materiały, zajęcia i zadania domowe masz zawsze pod ręką.

Zawsze online

Wykładowca i twój osobisty opiekun odpowiedzą na wszystkie twoje pytania. Wystarczy, że je zadasz.

System zadań domowych i testów

Sprawi, że zdobędziesz umiejętności praktyczne.

Certyfikat ceniony przez pracodawców

Potwierdzenie twojej wiedzy i umiejętności.

Dostęp do materiałów kursu na zawsze

Lekcje, studia przypadków i artykuły są wygodnie poukładane i nigdy się nie zgubią.

Zapisz się na kurs online