Marketing w sektorze medycznym
12 zajęć
6 tygodni
Dyrektorka marketingu w SiDLY Healthcare
Twórz strategie marketingowe, badaj potrzeby klientów, buduj silny wizerunek placówki medycznej.
Opanuj marketingowe know-how w sektorze medycznym i zwiększ rozpoznawalność oraz zaufanie placówki lub specjalisty. Zdobądź wiedzę marketingową, która pozwoli ci świadomie kształtować wizerunek, poprawi reputację i zwiększy zaufanie wśród pacjentów. Naucz się dobierać właściwe kanały komunikacyjne zgodnie z obowiązującymi regulacjami.
POLECAMY TEN KURS, JEŚLI JESTEŚ:
-
SPECJALISTĄ MARKETINGU
Poznasz specyfikę marketingu usług medycznych oraz elementy odróżniące go od innych branż. Dowiesz się, jakich marketingowych narzędzi używać w zależności od potrzeb i jak robić to zgodnie z prawem. Ten kurs to dobre wprowadzenie do pracy w branży medycznej.
-
MANAGEREM PLACÓWKI MEDYCZNEJ
Nauczysz się wykorzystywać narzędzia marketingowe, które zwiększą rozpoznawalność i zaufanie do promowanej placówki medycznej. Zbudujesz strategię marketingową oraz dowiesz się, jak dobrać kanały marketingowe adekwatne do działalności medycznej.
-
WŁAŚCICIELEM PLACÓWKI MEDYCZNEJ
Zyskasz marketingowe know-how, które wykorzystasz przy budowaniu świadomego wizerunku swojej placówki. Zadbasz o poprawę reputacji, zwiększenie rozpoznawalności i zaufania wśród pacjentów. Nauczysz się dobierać odpowiednie kanały komunikacyjne, które trafią do właściwych odbiorców.
-
LEKARZEM LUB OSOBĄ PROWADZĄCĄ SAMODZIELNĄ PRAKTYKĘ
Dowiesz się, jak efektywnie zarządzać własnym wizerunkiem, korzystając z różnych kanałów promocji. Nauczysz się budować relacje z pacjentami oraz zarządzać ich doświadczeniem.
Tematy, które poruszymy podczas kursu:
-
SILNA MARKA Dowiesz się, na co warto zwrócić uwagę podczas budowania wizerunku marki zarówno specjalisty, jak i placówki medycznej. Poznasz dobre praktyki stosowane w branży oraz wykonasz analizę wewnętrzną i zewnętrzną organizacji, z których praktyczne wnioski wykorzystasz w codziennej pracy.
-
ZAUFANIE I LOJALNOŚĆ Poznasz zalety i zasady budowania zaufania i lojalności względem placówki/specjalisty, co wykorzystasz w tworzeniu strategii pozyskiwania klientów. Dowiesz się, jak badać i analizować doświadczenie pacjentów oraz monitorować ich satysfakcję z usługi.
-
STRATEGIA MARKETINGOWA USŁUG MEDYCZNYCH Przygotujesz plan działań marketingowych, dzięki czemu wyznaczysz długofalowe cele strategiczne. Nauczysz się wyznaczać wskaźniki KPI oraz monitorować efektywność podjętych działań.
PROWADZĄCA
Kamila
Krzak
- Od 10 lat wspiera firmy i placówki medyczne w działaniach marketingowych, komunikacyjnych oraz operacyjnych
- Dyrektorka marketingu w spółce SiDLY Healthcare realizującej projekty dla Ministerstwa Zdrowia, PZU czy Uniwersytetu Medycznego w Łodzi z zakresu technologii medycznej wykorzystującej AI
- Organizuje wydarzenia naukowe i konferencje oraz realizuje kampanie marketingowe. Współpracowała z GE Healthcare, Siemens Healthineers Polska oraz Bracco Imaging Polska
- Specjalizuje się w tworzeniu strategii marketingowych zwiększających wydajność procesów biznesowych oraz wprowadzających innowacje
PROGRAM KURSU
wtorek 22 października, 18:30-20:00
Wprowadzenie do marketingu medycznego – specyfika rynku, podstawowe pojęcia, trendy
- Czym jest rynek medyczny?
- Podstawowe pojęcia w kontekście marketingu medycznego
- Medyczny marketing mix
- Trendy polskiego i europejskiego rynku usług medycznych
czwartek 24 października, 18:30-20:00
Budowanie silnej marki w ochronie zdrowia
- Pojęcie marki
- Budowanie marki placówki medycznej
- Profesjonalny wizerunek lekarza – marka osobista, która wzmacnia placówkę
- Przykłady silnych marek placówek medycznych w Polsce
wtorek 29 października, 18:30-20:00
Prawo i etyka w marketingu usług medycznych
- Przepisy prawne regulujące marketing usług medycznych
- Zasady etyki w działalności marketingowej związanej z usługami medycznymi
- Znajdowanie równowagi między obostrzeniami prawnymi a skuteczną promocją
czwartek 31 października, 18:30-20:00
Poznaj pacjenta
- Segmentacja pacjentów
- Kryteria podziału, typologie
- Demografia, potrzeby i preferencje klientów
- Opracowanie person marketingowych pacjentów
wtorek 5 listopada, 18:30-20:00
Diagnoza medyczna i nie tylko. Analiza rynku i organizacji
- Analiza konkurencji i identyfikacja nisz rynkowych
- Analiza wewnętrzna (SWOT)
- Wewnętrzne zasoby jednostki
czwartek 7 listopada, 18:30-20:00
Jak reklamować zdrowie? Narzędzia marketingu tradycyjnego i cyfrowego w ochronie zdrowia
- Grupy docelowe a wybór kanału marketingu
- Materiały drukowane
- Materiały online (www, media społecznościowe)
- Content marketing
- Opinie i polecenia – jak pozyskać dobrą opinię?
wtorek 12 listopada, 18:30-20:00
Identyfikacja wizualna – branding usług medycznych
- Identyfikacja wizualna placówki zdrowotnej/specjalisty
- Współpraca z grafikami i agencją
- Budowanie spójnej identyfikacji wizualnej online i offline (reklamy, szyldy, gabinet)
- Rebranding – kiedy warto?
- Dobre i złe praktyki w zakresie identyfikacji wizualnej
czwartek 14 listopada, 18:30-20:00
Wejdź w buty pacjenta – ścieżka decyzyjna pacjenta
- Czym jest ścieżka decyzyjna pacjenta?
- Mapowanie punktów styku z placówką medyczną i lekarzem
- Rozwidlenia, przeszkody, droga na skróty
wtorek 19 listopada, 18:30-20:00
Doświadczenie pacjenta. Jak budować zaufanie i lojalność?
- Strategie pozyskiwania pacjentów
- Analiza doświadczeń i badanie satysfakcji pacjentów
- Opracowanie strategii komunikacji z pacjentami
- Rekonstrukcja i projektowanie doświadczenia pacjenta
- Standardy obsługi (rejestrator-pacjent, lekarz-pacjent)
- Trudna rozmowa. Przykłady dobrych praktyk
wtorek 26 listopada, 18:30-20:00
Brak planowania to planowanie niepowodzeń. Planowanie kampanii reklamowej
- Cele kampanii
- Budżet
- Dobór kanałów marketingowych pod kątem grup docelowych
czwartek 28 listopada, 18:30-20:00
Czy lekarz potrzebuje PR-owca? Strategia PR w ochronie zdrowia
- PR a marketing medyczny
- Strategia wizerunkowa placówki medycznej/specjalisty
- Analiza ryzyka wizerunkowego
- Kryzys wizerunkowy – jak sobie radzić?
wtorek 3 grudnia, 18:30-20:00
Recepta na strategię marketingową usług medycznych
- Elementy strategii marketingowej
- Wyznaczanie celów długofalowych strategii
- Monitorowanie efektywności strategii marketingowej (KPI, wskaźniki)
Co o nas mówią
Zdecydowanie polecam kursy LABA - świetna organizacja, świetne przygotowanie merytoryczne, wspaniała atmosfera, praktyczne podejście:)
Bardzo fajnie strukturyzuje wiedzę z wybranego zakresu. Solidne przygotowanie prowadzącego - łatwość dostępu do informacji i spora dawka praktyki w kursie, którą można przełożyć na swoje codzienne obowiązki i usprawniać.
Ogólnie polecam! dobry poziom kursów, fajni prowadzący, świetna obsługa klienta i ceny ok.
Do tej pory odbyłem dwa kursy z LABA. Jestem naprawdę zadowolony z obu. Pomogli mi podnieść kwalifikacje i ubiegać się o lepiej płatną pracę
Za mną już kilka kursów organizowanych przez Laba.
Świetnie zorganizowane, przyjaźni, ale i wymagający wykładowcy. Gorąco polecam :)
Super merytoryczne kursy oraz materiały, polecam!
Polecam! To zupełnie nowe podejście do szkoleń!
Fajna kadra, dużo praktycznej wiedzy, tempo nauki dostosowane do możliwości osób pracujących. Skorzystałam raz, ale na pewno jeszcze wróce do Laby.
Profesjonalna firma, świetny kurs z Google Ads, materiały. Konkretna wiedza do wykorzystania od razu. Polecam :)
Bralam udzial w kilku kursach przygotowanych przez szkole LABA - Analityka w marketingu, Marketing Automation i Google Ads Analityk reklamowy - kursy przygotowane bardzo merytorycznie. Jestem bardzo zadowolona i szczerze polecam kursy i szkole LABA!
Dowiedz się więcej
Wypełnij formularz, a nasz doradca edukacyjny skontaktuje się z tobą i przekaże szczegóły o programie i cenie kursu.