MANAGER PLACÓWKI MEDYCZNEJ
Generalny dyrektor operacyjny POLMED
Dowiedz się, jak zarządzać placówką medyczną
DATY:
3 września – 15 października
CZAS TRWANIA:
6 tygodni
13 zajęć
Rozwiń umiejętności managerskie i naucz się wdrażać procedury, które pozwolą ci pozyskać nowych pacjentów poprzez podniesienie standardów ich obsługi. Poznaj kluczowe zagadnienia prawne oraz marketingowe, a także kwestie IT istotne w zarządzaniu kliniką. Odkryj najważniejsze aspekty operacyjne i finansowe oraz bądź gotowy na zmieniające się wymagania rynku medycznego.
Polecamy ci kurs „Manager placówki medycznej”, jeśli jesteś:
-
WŁAŚCICIELEM GABINETU LUB INNEJ PLACÓWKI MEDYCZNEJ
Uporządkujesz i poprawisz procesy związane z bieżącym funkcjonowaniem kliniki. Nauczysz się lepiej zarządzać finansami, co przełoży się na zwiększenie przychodów i zaczniesz tak organizować pracę zespołu, aby zwiększyć jego motywację oraz zredukować rotację pracowników. Wdrożysz działania zmierzające do poprawy jakości dostarczanych usług i zbudowania marki rozpoznawalnej na rynku.
-
LEKARZEM LUB OSOBĄ PLANUJĄCĄ OTWORZYĆ WŁASNY GABINET
Na kursie zarządzania placówką medyczną poznasz strategie, które pomogą ci wyróżnić się na rynku. Dzięki temu przyciągniesz klientów i zwiększysz dochody placówki. Dowiesz się także, jak stworzyć zgrany zespół i odpowiednio organizować jego pracę.
-
CLINIC MANAGEREM LUB OSOBĄ APLIKUJĄCĄ NA TO STANOWISKO
Zorganizujesz pracę kliniki w sposób uwzględniający potrzeby pacjentów i pracowników. Poprawisz jakość opieki i usprawnisz procedury operacyjne w swojej placówce. Opanujesz efektywniejsze zarządzanie dostępnością gabinetów, magazynem i finansami.
Tematy, które poruszymy podczas kursu online
z zarządzania w ochronie zdrowia
-
Regulacje prawne i standardy w ochronie zdrowia
Podczas kursu zarządzania w ochronie zdrowia zyskasz wiedzę o obowiązujących przepisach i normach, co pomoże ci prowadzić klinikę zgodnie z prawem.
-
Zarządzanie finansami placówki medycznej
Na kursie „Manager placówki medycznej” poszerzysz kompetencje związane z zarządzaniem finansami, dzięki czemu zwiększysz swoje przychody i poprawisz wyniki placówki.
-
Planowanie rozwoju zarządzanej placówki
Nauczysz się tworzyć biznesplan placówki medycznej, analizować rynek oraz dbać o jakość doświadczeń pacjenta. Zdobytą wiedzę przełożysz na budowanie przewagi konkurencyjnej.
PROWADZĄCY
Marek
Wysocki
- Generalny dyrektor operacyjny w grupie POLMED.
- Ma 15-letnie doświadczenie w pracy w sektorze ochrony zdrowia.
- Sprawuje nadzór nad kilkunastoma placówkami ogólnopolskiej sieci centrów medycznych.
- Kursy i certyfikaty:
- Auditor systemów zarządzania ISO 9001:2015.
- Menadżer jakości TUV w służbie zdrowia.
- Formułowanie strategii przedsiębiorstwa.
PROGRAM KURSU
3.09 czwartek, 18:30 – 20:00
Kim jest obecnie clinic manager?
- Self-test: jakim jesteś typem managera?
- Cechy, wartości oraz kompetencje, którymi powinien charakteryzować się manager
- Zadania, obowiązki i odpowiedzialność clinic managera
8.09 wtorek, 18:30 – 20:00
Prawne aspekty zarządzania placówką medyczną
- Warsztat: rozwiąż problem natury prawnej
- Overview najważniejszych aktów prawnych, które determinują funkcjonowanie podmiotu leczniczego
- Prawa pacjenta oraz prawa i obowiązki personelu medycznego
- Przegląd najnowszych zmian w prawie, które mają bezpośredni wpływ na działalność placówek medycznych
10.09 czwartek, 18:30 – 20:00
Rekrutacja personelu
- Jak radzić sobie z niewystarczającą liczbą lekarzy i pielęgniarek?
- Praktyczne wskazówki, gdzie poszukiwać pracowników medycznych do współpracy
- Dobre praktyki: jak prowadzić rozmowę rekrutacyjną z lekarzem? Najczęstsze błędy w komunikacji
- Co zawrzeć w umowie z pracownikiem medycznym?
15.09 wtorek, 18:30 – 20:00
Procedury operacyjne w działalności placówki medycznej
- Przechowywanie leków i ich utylizacja
- Gospodarka odpadami medycznymi
- Procedury sanitarno-epidemiologiczne
- Zakupy
- Awarie
- Case study: kontrola wewnętrzna
17.09 czwartek, 18:30-20:00
Zarządzanie wyposażeniem placówki
- Paszporty techniczne sprzętu, przeglądy, serwisy
- Urządzenia, które trzeba poddawać legalizacji, wzorcowaniu, kalibracji
- Dobre praktyki: jaki sprzęt medyczny kupować?
- Leki, materiały medyczne – gdzie kupować? Czy potrzebne są specjalne zgody?
22.09 wtorek, 18:30 – 20:00
Kwestie IT w zarządzaniu podmiotem leczniczym
- Rodzaje oprogramowania do EDM
- Warsztat: jak zorganizować support dla personelu?
- Cyberbezpieczeństwo w ochronie zdrowia
- Telefony: IVR, kolejkowanie, boty
- Komunikatory
24.09 czwartek, 18:30 – 20:00
Zarządzanie finansami placówki
- Co składa się na wynik finansowy?
- Skąd brać przychody?
- Co jest najbardziej kosztochłonne w działalności medycznej? – rozliczenie FFS vs za godzinę
- Warsztat: jak ustalać cenę na świadczenie zdrowotne?
- Gdzie poszukiwać źródeł finansowania?
- Case study: obliczanie rentowności poradni/gabinetu
- Projekt końcowy: jak przygotować dobry biznesplan?
29.09 wtorek, 18:30 – 20:00
Zarządzanie zespołem
- Case study: Czym różni się zarządzanie personelem medycznym od zarządzania personelem administracyjnym?
- Dobór odpowiednich osób do zespołu
- Szkolenia
- Efektywna komunikacja
- Podział i delegowanie obowiązków
- Motywowanie, budowanie kultury organizacyjnej
1.10 czwartek, 18:30 – 20:00
Reklamacje
- Gdzie, kiedy i jak pacjent może zgłosić reklamację?
- Wewnętrzna organizacja procesu rozpatrywania reklamacji
- Warsztat: na co najczęściej skarżą się pacjenci?
- Case study: sytuacje, które niemal w 100% będą skutkować reklamacją
- Formy rekompensaty za błąd
6.10 wtorek, 18:30 – 20:00
Kontrole podmiotu leczniczego przez instytucje zewnętrzne
- Kto może kontrolować podmiot leczniczy?
- Co sprawdzają kontrolerzy?
- Jakie kary grożą placówce medycznej?
- Jak w praktyce wygląda kontrola z instytucji zewnętrznej?
8.10 czwartek, 18:30 – 20:00
Zarządzanie jakością w placówce medycznej
- Warsztat: na co pacjent zwraca uwagę?
- Jak pytać pacjenta o opinię?
- Jak stale podnosić jakość w placówce medycznej?
- Jak jakość przekłada się na pozycję placówki medycznej na rynku oraz na jej wynik finansowy?
13.10 wtorek, 18:30 – 20:00
Marketing
- Czy usługi medyczne można reklamować?
- Ograniczenia dyrektywy „Omnibus”
- Jak legalnie promować placówkę medyczną w różnych kanałach?
- Szanse, jakie daje e-commerce
- Budowanie marki (m.in. znaczenie portalu Znany Lekarz, wizytówki Google, kont na FB i Instagramie, strony kliniki.pl)
15.10 czwartek, 18:30 – 20:00
Nowoczesne rozwiązania i narzędzia w pracy clinic managera
- Sztuczna inteligencja w pracy managera – wykorzystanie bezpieczne, rozsądne i zgodne z prawem
- Automatyczne tworzenie dokumentacji medycznej w trakcie wizyty
- Rejestratorka AI w placówce medycznej
- Kioski self check-in oraz pomiar NPS w czasie rzeczywistym
- Nowoczesne narzędzia do zarządzania zespołem i organizacją pracy
- Praktyczny pokaz wykorzystania asystenta AI w placówce medycznej
Dowiedz się więcej
Wypełnij poniższy formularz, a nasz doradca edukacyjny skontaktuje się z tobą, aby przekazać informacje o przebiegu i cenie kursu.
Opinie uczestników naszych kursów
Za mną już kilka kursów organizowanych przez Laba.
Świetnie zorganizowane, przyjaźni, ale i wymagający wykładowcy. Gorąco polecam :)
Bardzo fajnie strukturyzuje wiedzę z wybranego zakresu. Solidne przygotowanie prowadzącego - łatwość dostępu do informacji i spora dawka praktyki w kursie, którą można przełożyć na swoje codzienne obowiązki i usprawniać.
Fajna kadra, dużo praktycznej wiedzy, tempo nauki dostosowane do możliwości osób pracujących. Skorzystałam raz, ale na pewno jeszcze wróce do Laby.
Ogólnie polecam! dobry poziom kursów, fajni prowadzący, świetna obsługa klienta i ceny ok.
Zdecydowanie polecam kursy LABA - świetna organizacja, świetne przygotowanie merytoryczne, wspaniała atmosfera, praktyczne podejście:)
Do tej pory odbyłem dwa kursy z LABA. Jestem naprawdę zadowolony z obu. Pomogli mi podnieść kwalifikacje i ubiegać się o lepiej płatną pracę
Polecam! To zupełnie nowe podejście do szkoleń!
Super merytoryczne kursy oraz materiały, polecam!
Profesjonalna firma, świetny kurs z Google Ads, materiały. Konkretna wiedza do wykorzystania od razu. Polecam :)
Bralam udzial w kilku kursach przygotowanych przez szkole LABA - Analityka w marketingu, Marketing Automation i Google Ads Analityk reklamowy - kursy przygotowane bardzo merytorycznie. Jestem bardzo zadowolona i szczerze polecam kursy i szkole LABA!