KURS ONLINE NA ŻYWO Z DOŚWIADCZONYM DYREKTOREM OPERACYJNYM
CZAS TRWANIA:
30 maja - 14 lipca 2022
HARMONOGRAM:
7 TYGODNI
PONIEDZIAŁKI I CZWARTKI
18:00 - 19:30

Nie ma skutecznej firmy bez dobrej strategii i nie ma dobrej strategii bez skutecznego dyrektora operacyjnego. To właśnie on odpowiada za opracowanie i realizację planu rozwoju przedsiębiorstwa. Wyznacza cele, szuka efektywnych metod ich osiągnięcia i nadzoruje wprowadzanie w życie. Na kursie dyrektor operacyjny dowiesz się, jak sprostać tym wyzwaniom. Opanujesz systemowe i kompleksowe podejście do zarządzania operacjami, dowiesz się, jakie metody warto wykorzystywać i jakie kompetencje rozwijać, aby stworzyć optymalną strategią dla twojej firmy a potem ją skutecznie realizować. Kurs według metod nauczania Harvard Business School.

POLECAMY TEN KURS, JEŚLI JESTEŚ:

  • Dyrektorem oddziału lub dyrektorem regionalnym

    Nauczysz się skutecznie zarządzać większą liczbą placówek i większymi zespołami. Pokażemy ci, jak systematycznie rozwijać kompetencje niezbędne na stanowisku dyrektora operacyjnego.

  • Dyrektorem ds. obsługi klientów

    Dowiesz się, jak osiągnąć wysoki wskaźnik satysfakcji klientów w efektywny kosztowo sposób.

  • Dyrektorem odpowiadającym za usprawnianie procesów

    Rozpoczniesz budowę kultury ciągłego doskonalenia, wykorzystując wybrane metody i narzędzia Lean.

  • Managerem aspirującym do roli dyrektora operacyjnego

    Zrozumiesz krytyczne czynniki sukcesu w zarządzaniu operacjami, zyskasz wiedzę i umiejętności, które pomogą ci zdobyć wymarzoną pozycję.

  • Dyrektorem operacyjnym

    Osiągniesz wyższą skuteczność, dzięki zrozumieniu krytycznych czynników sukcesu. Nauczysz się systemowego podejścia do zarządzania operacjami i wypracujesz efektywne metody zarządzania w sytuacjach kryzysowych.

Czego się nauczysz?

Podczas kursu dowiesz się, jak świadomie planować rozwój kluczowych kompetencji własnych i zespołu. Będziesz realizować praktyczne projekty, pracować nad rozwiązywaniem problemów i wyzwań stojących przed twoją organizacją, w efekcie osiągniesz wyższą skuteczność w realizacji celów.

TEMATY
01
Tworzenie i komunikowanie strategii operacyjnej
Nauczysz się optymalizować proces opracowania strategii i komunikować jej założenia tak, by osiągnąć pełną koncentrację zespołu na realizacji wyznaczonych celów. Dowiesz się, czym jest metoda OKR i kaskadowanie celów oraz jak wpływają one na pracę organizacji.
02
Skuteczne rozwiązywanie problemów
Poznasz kluczowe kroki na drodze do rozwiązania problemu. Nauczysz się wykorzystywać w praktyce sprawdzone metody takie jak 5W1H, 5Why?, Diagram Ishikawy.
03
Budowa samoprowadzącego się zespołu

Dowiesz się, jakimi kryteriami należy się kierować, budując zespół i jak delegować uprawnienia, by działał skutecznie. Nauczysz się określać kluczowe kompetencje poszczególnych członków zespołu i wspierać ich rozwój.

PROWADZĄCA
Mirosław Suszek LinkedIn Profile
  • Jako dyrektor Pionu Opieki Ambulatoryjnej ma pod sobą 9-tysięczny zespół. Odpowiada za dostarczanie ambulatoryjnych usług medycznych dla 2 milionów pacjentów w ponad 160 Centrach Medycznych LUX MED w całej Polsce.
  • Pełnił funkcję dyrektora operacyjnego i członka zarządu w polskich i międzynarodowych korporacjach (UPC Polska, NETIA S.A, MEDICOVER Sp. z o.o.). Dzięki wysokiej efektywności operacyjnej, w każdej z firm przyczynił się do wzrostu satysfakcji klientów i podniesienia wyników finansowych.
  • Nagrodzony tytułem UPC European Best Practice za opracowanie i wdrożenie nowatorskiej strategii obsługi klienta.
  • Ukończył kursy „Strategy for Healthcare Delivery“ oraz „Business Innovations in Healthcare“ w Harvard Business School.
PROGRAM KURSU
01
Poniedziałek 30 maja 18:00 - 19.30
System zarządzania operacyjnego
  • Kluczowe elementy systemu i ich powiązania
  • Wpływ podejścia systemowego na skuteczność
  • Kontekst operacji w całej organizacji – współpraca z innymi departamentami
  • Kompetencje zespołu i praktyki zarządcze dyrektora operacyjnego
more
02
Czwartek 2 czerwca 18:00 - 19.30
Tworzenie i komunikowanie strategii operacyjnej
  • Optymalny proces opracowania strategii – kryteria sukcesu
  • Koncentracja strategiczna: metoda OKR – jak osiągnąć pełną koncentrację zespołu na realizacji celów
  • Kaskadowanie celów – zaangażowanie i ukierunkowanie potencjału całej organizacji
more
03
Poniedziałek 6 czerwca 18:00 - 19.30
Zarządzanie procesowe
  • Określanie priorytetów – koncentracja na procesach, które mają największy wpływ na realizację celów
  • Mapa strumienia wartości i diagram procesu – głębsze zrozumienie, co tak naprawdę dzieje się „na produkcji”
  • Mierniki efektywności i jakości – priorytetyzacja usprawnień w procesie
more
04
Czwartek 9 czerwca 18:00 - 19.30
Wizualizacja celów i wyników
  • Tworzenie i wykorzystanie dashboardów / tablic wyników
  • Regularna praca z dashboardem / tablicą wyników – sprawdzone praktyki
more
05
Poniedziałek 13 czerwca 18:00 - 19.30
Ciągłe doskonalenie
  • Zaangażowanie i motywacja zespołu – w jakich warunkach ludzie angażują się na 100%
  • Cel -> Wynik -> Problem -> Kaizen
more
06
Poniedziałek 20 czerwca 18:00 - 19.30
Skuteczne rozwiązywanie problemów
  • Kluczowe kroki na drodze do rozwiązania problemu
  • Metody: 5W1H, 5Why?, Diagram Ishikawy – praktyczne zastosowanie
more
07
Czwartek 23 czerwca 18:00 - 19.30
Eksperymenty – cykl Deminga
  • Plan - Do - Check - Act (PDCA)
  • Jak w praktyce wdrożyć PDCA w organizacji
more
08
Poniedziałek 27 czerwca 18:00 - 19.30
Standardy operacyjne
  • Czym jest standard i do czego służy
  • Przygotowanie i wdrożenie nowego standardu
  • Utrzymanie i wprowadzanie zmian w standardzie
more
09
Czwartek 30 czerwca 18:00 - 19.30
Zarządzanie zmianą
  • Narzędzia zarządzania projektowego
  • Case study 1: Restrukturyzacja zatrudnienia
  • Case study 2: Zarządzanie w sytuacji kryzysowej
more
10
Poniedziałek 4 lipca 18:00 - 19.30
Efektywna komunikacja
  • ABC organizacji i prowadzenia spotkań
  • Przygotowywanie prezentacji dla zarządu
  • Kiedy i jak korzystać ze storytellingu
more
11
Czwartek 7 lipca 18:00 - 19.30
Budowa skutecznego, zwinnego, samoprowadzącego się zespołu
  • Kryteria doboru członków zespołu
  • Empowerment – sztuka delegowania uprawnień
  • Określanie kluczowych kompetencji i ich rozwój u członków zespołu
more
12
Poniedziałek 11 lipca 18:00 - 19.30
Standaryzowana praca lidera
  • Czym jest i jakie korzyści przynosi praca standaryzowana
  • Organizacja pracy własnej – narzędzia i praktyki
  • Siła nawyków – jak je skutecznie kształtować
more
13
Czwartek 14 lipca 18:00 - 19.30
Świadomy rozwój kompetencji przywódczych dyrektora operacyjnego
  • 5 poziomów przywództwa – droga na szczyt
  • Samoocena i feedback – na którym poziomie przywództwa jesteś
  • Zaplanowanie własnego rozwoju i monitoring postępów
  • Jak kształtować swoją karierę zawodową i zostać dyrektorem operacyjnym – bonus od lektora!
more
Zapisz się na kurs
Imię i nazwisko
Pole obowiązkowe
E-mail
Pole obowiązkowe
Numer telefonu
Pole obowiązkowe
Pole obowiązkowe
Done