Zarządzanie kliniką weterynaryjną
12 tygodni
12 zajęć
ex-dyrektorka operacyjna w Centrum Weterynaryjnym Zviropolis
SKUTECZNIE ZARZĄDZAJ KLINIKĄ I ROZWIJAJ BIZNES WETERYNARYJNY
Zdobądź praktyczną wiedzę z zakresu organizacji pracy, finansów, marketingu i prawa, która pomoże ci uporządkować codzienne procesy, zbudować zgrany zespół i zwiększyć rentowność placówki. Na kursie zarządzania biznesem weterynaryjnym poznasz narzędzia do tworzenia profesjonalnych ogłoszeń rekrutacyjnych oraz analiz opłacalności inwestycji.
Kurs „Zarządzanie kliniką weterynaryjną” jest dla:
-
WŁAŚCICIELI KLINIK WETERYNARYJNYCH
Zdobądź narzędzia do zwiększenia rentowności i usprawnienia funkcjonowania kliniki. Naucz się delegować zadania, optymalizować koszty i wdrażać skuteczne strategie marketingowe. Poznaj regulacje prawne oraz zasady zarządzania zespołem i zbuduj silną, stabilną markę na rynku usług weterynaryjnych.
-
MANAGERÓW KLINIK WETERYNARYJNYCH
Zdobądź praktyczne umiejętności w zarządzaniu zespołem, optymalizacji procesów i skutecznej komunikacji wewnętrznej oraz zewnętrznej. Naucz się analizować finanse placówki, wdrażać standardy obsługi oraz budować pozytywną kulturę pracy, która wpływa na jakość usług i stabilność kadry.
-
LEKARZY WETERYNARII OTWIERAJĄCYCH WŁASNĄ KLINIKĘ
Dowiedz się, jak skutecznie przejść od roli lekarza do przedsiębiorcy. Naucz się tworzyć budżet, opracowywać strategię marketingową i budować własną markę. Poznaj podstawy prawa, techniki pozyskiwania klientów i narzędzia do zarządzania zespołem oraz pacjentami. Podejmuj świadome decyzje i rozwijaj nowoczesną, profesjonalną praktykę.
Tematy, które poruszymy na kursie:
-
ZARZĄDZANIE KLINIKĄ WETERYNARYJNĄ
Poznasz funkcję managera lub właściciela zakładu leczniczego i nauczysz się świadomie zarządzać personelem, zasobami i codziennym funkcjonowaniem placówki. Zidentyfikujesz kluczowe obszary odpowiedzialności oraz wyzwania managerów w sektorze weterynaryjnym.
-
ZESPÓŁ I KULTURA PRACY
Na szkoleniu z zarządzania weterynarią opanujesz skuteczne sposoby motywowania zespołu, także bez angażowania dodatkowych środków finansowych. Dowiesz się, jak budować zaangażowanie i pozytywną kulturę pracy oraz jak reagować na rotację pracowników, aby utrzymać stabilność i ciągłość działania kliniki.
-
FINANSE W PRAKTYCE
Nauczysz się analizować budżet kliniki, monitorować rentowność usług i podejmować decyzje cenowe w oparciu o dane finansowe. Poznasz podstawy analizy inwestycji oraz zrozumiesz, jak planować działania, które przekładają się na realny zwrot kosztów.
Prowadząca:
lek. wet. Agnieszka
Wichrowska
- Konsultantka biznesowa branży weterynaryjnej
- Doświadczenie menedżerskie zdobywała jako manager i COO w sieciach klinik weterynaryjnych, m.in. Edina, Grupa LuxVet oraz Zviropolis.
- Właścicielka firmy doradczej, wspierająca organizacje z branży weterynaryjnej i pokrewnych w zakresie zarządzania, optymalizacji procesów oraz rozwoju biznesu.
- Certyfikaty: Advanced Certified ScrumMaster (Scrum Alliance), Efektywna Praktyka Weterynaryjna, Zwierzęcy Marketing.
PROGRAM KURSU
Czwartek 9 lipca, 19:00-20:30
Prawne minimum dla prowadzącego zakład leczniczy dla zwierząt
- Jakie dokumenty musi posiadać właściciel kliniki? Prowadzenie i archiwizowanie dokumentacji
- Jak przygotować się na inspekcję i przejść ją bez stresu?
- Jak uniknąć najczęstszych błędów w kwestiach formalno-prawnych? Case studies
Czwartek 16 licpa, 19:00-20:30
Rola managera w zakładzie leczniczym dla zwierząt
- Rola właściciela i managera – co tak naprawdę oznacza „zarządzać”?
- Rozpoznaj swój styl zarządzania
- Najczęstsze wyzwania w placówkach weterynaryjnych – finanse, zespół i klienci pod lupą
Czwartek 23 lipca, 19:00-20:30
Budowanie zespołu i rekrutacja krok po kroku
- Jak stworzyć profil pracownika idealnego?
- Ogłoszenie, które działa – przyciągnij właściwych kandydatów
- Co powinno znaleźć się w ogłoszeniu?
- Przykładowy sprawdzony proces rekrutacyjny – checklista krok po kroku
Czwartek 30 lipca, 19:00-20:30
Onboarding i wdrażanie nowych pracowników
- Jak wygląda dobre wdrożenie? Plan na pierwszy tydzień
- Częste błędy przy zatrudnianiu pracowników i jak ich unikać
- Checklista onboardingu – gwarancja kompletności i spójności wdrożenia
Czwartek 6 sierpnia, 19:00-20:30
Organizacja codziennej pracy w klinice – porządek to podstawa
- Jak zorganizować codzienną pracę zespołu? Grafik, komunikacja, systemy i narzędzia
- Delegowanie zadań
- Proste narzędzia do planowania i monitorowania pracy
- Jak nie pogubić się w dokumentacji? Cyfrowe porządki
Czwartek 13 sierpnia, 19:00-20:30
Motywowanie i utrzymanie zaangażowanego zespołu
- Nie tylko podwyżka – strategie motywowania pracowników
- Dobra atmosfera to nie przypadek. Świadoma kultura pracy
- Co robić, gdy pracownik chce odejść?
Czwartek 20 sierpnia, 19:00-20:30
Podstawy finansów – bez liczenia nie ma biznesu
- Budżet kliniki — czym jest i jak go stworzyć?
- Analiza stałych i zmiennych kosztów w klinice
- Jak monitorować przychody, straty i rentowność?
- Jak wyliczyć cenę usługi, aby była rentowna?
Czwartek 27 sierpnia, 19:00-20:30
Zarządzanie lekami, magazynem i sprzętem – procedury operacyjne
- Jak pilnować zapasów, by nie było braków ani nadmiaru?
- Leki pod kontrolą – przechowywanie, utylizacja, dokumentacja, gospodarka odpadami
- Awarie – jak sobie z nimi radzić?
Czwartek 3 września, 19:00-20:30
Obsługa klienta, która buduje lojalność
- Co klient widzi od progu? Pierwsze wrażenie ma znaczenie
- Standardy obsługi klienta
- Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze klienta?
Czwartek 10 września, 19:00-20:30
Podstawy budowania marki
- Czym jest marka i jak ją budować?
- Ograniczenia w marketingu usług weterynaryjnych
- Social media kliniki weterynaryjnej. Czy zdjęcia zwierzaków przyciągają klientów?
Czwartek 17 września, 19:00-20:30
Plan na sukces – tworzenie planu rozwoju kliniki
- Jak wyznaczyć cele na 3 lub 6 miesięcy?
- SWOT w praktyce – analiza mocnych i słabych stron
- Co, jeśli nasz plan zawiódł lub nie przyniósł oczekiwanych rezultatów?
Czwartek 24 września, 19:00-20:30
Zarządzanie zmianą – jak skutecznie wprowadzać nowe rozwiązania?
- Od czego zacząć? Diagnoza sytuacji i potrzeby zmiany
- Etapy zmiany: plan, komunikacja, wdrożenie
- Jak reagować na obawy zespołu? Praca z emocjami i niepewnością
Dowiedz się więcej
Wypełnij formularz, a nasz doradca edukacyjny skontaktuje się z tobą i udzieli szczegółowych informacji na temat przebiegu oraz ceny kursu „Zarządzanie kliniką weterynaryjną”.
Opinie uczestników naszych kursów
Byłam uczestniczką kursu „Manager kliniki weterynaryjnej”. Ogromnym plusem tego kursu była prowadząca, pani Agnieszka, która podawała gotowe rozwiązania na wiele problemów. Ogromna wiedza przystępnie przedstawiona i łatwa do przełożenia w praktyce. Materiały zawsze dostępne na czas, dobry kontakt z placówką. Zdecydowanie nienaganna organizacja. Polecam serdecznie ten kurs!
Jestem po zakończonym kursie „Zarządzanie kliniką weterynaryjną”.
Jestem bardzo zadowolona z uczestnictwa w zajęciach online. Zagadnienia bardzo aktualne, tematy na czasie, prowadząca bardzo kompetentna.
Skończyłam dwa kursy w Labie. Pierwsze stanowisko kierownicze i zarządzanie kliniką weterynaryjną. Oba kursy są bardzo dobrze przygotowane zarówno pod kątem logistycznym, jak i merytorycznym. Mogę z czystym sumieniem polecić.