Zarządzanie ludźmi dla managerów
6 tygodni
12 zajęć
People eXperience and Technology Principal
Project Manager EU w Amazon
Zarządzanie ludźmi, które przekłada się na wyniki – uporządkuj procesy, wzmocnij zespół i działaj świadomie jako manager
Na kursie zarządzanie ludźmi dla managerów nauczysz się jasno definiować cele i przekładać je na działania zespołu, a także budować zaangażowanie bez micromanagementu. Poznasz konkretne narzędzia do prowadzenia rozmów, delegowania zadań i egzekwowania wyników. Wypracujesz efektywne metody zarządzania w zespole hybrydowym i międzypokoleniowym.
Dla kogo jest ten kurs?
-
MIDDLE MANAGERÓW I MANAGERÓW MANAGERÓW ZARZĄDZAJĄCYCH RÓŻNYMI DZIAŁAMI
Zwiększ efektywność zarządzania dzięki praktycznym narzędziom do mapowania odpowiedzialności i decyzji. Skutecznie eliminuj tarcia organizacyjne. Zaprojektuj optymalny rytm pracy oraz spójny system operacyjny dla twojego działu. Odpowiedz na ryzyka projektowe, zanim staną się one realnym zagrożeniem dla sukcesu. Zyskaj realny wpływ w komunikacji i w negocjacjach z C-level.
-
KIEROWNIKÓW OBSZARÓW / DZIAŁÓW W FAZIE SKALOWANIA
Zapewnij swojemu działowi skuteczność i spójność dzięki Org Design Principles. Usprawnij rytm operacyjny zespołu i organizacji oraz wprowadź działania prowadzące do wzrostu retencji i zaangażowania pracowników. Zbuduj swój kapitał relacyjny z senior leadership, świadomie kształtuj kulturę zarządzanego obszaru, a także rozwiń swoje umiejętności zarządzania zmianą dzięki Switch Framework.
-
HR MANAGERÓW
Zarządzaj wiedzą ekspercką, zapobiegaj utracie talentów w organizacji i perspektywicznie planuj zasoby workforce. Prowadź obiektywne sesje kalibracyjne oraz wspieraj managerów dzięki narzędziom takim jak RACI/RAPID, 9-box, GROW i inne. Zdobądź także lepszą pozycję negocjacyjną w rozmowach z C-level dzięki wdrożeniu nowych technik. Stań się stategicznym partnerem biznesu.
Tematy, które poruszymy podczas kursu:
-
Architektura systemu zarządzania i Operating Cadence
Po szkoleniu z zarządzania ludźmi dla managerów zaprojektujesz optymalny rytm operacyjny, eliminując zbędne spotkania. Wdrożysz mechanizmy accountability (decision log, risk register) oraz standardy follow-up bez uciekania się do mikrozarządzania. Usprawnisz synchronizację między zespołami za pomocą spójnych standardów komunikacji.
-
Portfolio i Capacity Management w skali
Nauczysz się skutecznie priorytetyzować portfel projektów i świadomie rezygnować z inicjatyw o niskiej wartości biznesowej. Dowiesz się, jak balansować popyt na zadania z rzeczywistymi mocami przerobowymi, zapobiegając wypaleniu zespołów, a także mapować zależności międzyzespołowe za pomocą dependency board.
-
Budowanie kultury i marki zespołu oraz wpływanie na C-level
Zdobędziesz umiejętność przekładania języka operacyjnego na język wartości biznesowych zrozumiały dla zarządu. Nauczysz się przygotowywać skuteczne rekomendacje i prezentacje wyników zgodnie z Pyramid Principle oraz stosować techniki Principled Negotiation i BATNA w rozmowach o zasobach i priorytetach.
PROWADZĄCA
Agata
Woszczyk
- People eXperience and Technology Principal Project Manager EU w Amazon z 28-letnim doświadczeniem w HR.
- W obecnej roli odpowiada za strategiczne planowanie i wdrażanie inicjatyw HR w krajach europejskich, łącząc globalne standardy z lokalnymi uwarunkowaniami.
- Autorka koncepcji HR Academy, która została wdrożona w strukturach HR Amazon w całej Europie.
- Certyfikowany coach biznesowy i liderski (ICF), specjalizujący się w rozwoju kariery, efektywności przywódczej i komunikacji biznesowej. Współzałożycielka kanału na YT „Panie od HR”.
- Absolwentka Executive MBA University of Michigan.
PROGRAM KURSU
01.09 18:30-20:00
Przejście do roli manager of managers
- Leader of Leaders Framework: delegowanie odpowiedzialności oraz budowanie systemu sterowania przez cele, a nie przez zadania
- Warsztat: kontrakty z podwładnymi-managerami, które definiują granice autonomii
- Case study: od team leadera do managera obszaru – analiza typowych pułapek (mikrozarządzanie, brak delegowania)
- Strategic Workforce Planning: scenariusze zasobowe, mapowanie ryzyk talentowych, plan zatrudnienia vs reskillingu/upskillingu oraz analiza luk kompetencyjnych
- Ścieżka middle managera do poziomu C-level, kluczowe kompetencje i ich rozwój
- Warsztat: mapowanie własnej ścieżki do C-level – analiza luk kompetencyjnych, identyfikacja sponsorów, plan rozwoju na 3–5 lat
03.09 18:30-20:00
Multipliers – jak mnożyć inteligencję zespołu?
- Multipliers i Diminishers - różnice w zarządzaniu zespołem i w kształtowaniu środowiska wspierającego samodzielne myślenie
- Jak pozwalać innym prowadzić? Sposoby na rozpoznawanie "native genius" pracowników
- Autodiagnoza: multiplikator czy diminisher?
- Ćwiczenie: jak zadawać pytania zamiast dawać odpowiedzi? "Extreme question challenge"
- Warsztat: identyfikacja "native genius" w swoim zespole – co każda osoba robi naturalnie i wyjątkowo dobrze?
08.09 18:30-20:00
Org design, klarowanie odpowiedzialności i zarządzanie ekspertyzą w zespole
- RACI/RAPID Matrix jako narzędzie do mapowania odpowiedzialności
- Warsztat: tworzenie macierzy RACI dla kluczowych procesów w swoim obszarze
- Org Design Principles – 4 kluczowe zasady
- Governance eksperckości i model zarządzania nią
- Ćwiczenie: mapowanie decyzji w swoim obszarze i identyfikacja "tarć organizacyjnych"
- Warsztat: mapowanie eksperckości w zespole – identyfikacja ekspertów i SPOF-ów, plan sukcesji dla 3 krytycznych ekspertyz
- Case study: zarządzanie ekspertem – wąskim gardłem. Jak wyważyć rezultaty, wiedzę oraz rozwój innowacji?
10.09 18:30-20:00
Architektura systemu zarządzania i Operating Cadence (rytm operacyjny)
- Rytm operacyjny organizacji: zarządzanie w cyklu dziennym, tygodniowym, miesięcznym i kwartalnym
- Warsztat: zaprojektowanie operating cadence dla swojego obszaru
- Audyt: analiza obecnych spotkań – co można wyeliminować? Co można połączyć? Gdzie brakuje synchronizacji?
- Elementy systemu zarządzania (fora, cykle, standardy i ścieżki eskalacji)
- Mechanizmy accountability: decision log, risk register, action items tracking oraz standardy follow-up bez mikrozarządzania
- Case study: zwiększenie efektywności przy redukcji liczby spotkań o 40%
15.09 18:30-20:00
Portfolio i Capacity Management w skali
- Portfolio Management: priorytetyzacja w skali, trade-offy, wąskie gardła, zakresy odpowiedzialności
- Popyt i podaż – jak równoważyć cele biznesowe z możliwościami zespołów?
- Warsztat: tworzenie dependency board dla kluczowego projektu – mapowanie wszystkich zależności
- Ćwiczenie: capacity planning dla swojego obszaru – ile mamy mocy, ile mamy popytu, gdzie są luki?
- Symulacja: priorytetyzacja portfolio – 100 punktów do rozdzielenia między 10 inicjatyw
17.09 18:30-20:00
Zarządzanie różnorodnością i włączeniem
- "The Loudest Duck" – jak nie słyszeć tylko tych, którzy są najgłośniejsi?
- Praktyczne narzędzia: round-robin w spotkaniach, pisemny input przed spotkaniem, różne formaty komunikacji
- Zarządzanie międzypokoleniowe: oczekiwania; praca hybrydowa i standardy sprawiedliwości w pracy rozproszonej
- Autodiagnoza: czyj głos dominuje w moim zespole? Analiza ostatnich 5 spotkań
- Case study: włączenie cichych talentów do procesu decyzyjnego – jak zmienić dynamikę zespołu?
- Warsztat: standardy sprawiedliwości w pracy hybrydowej
22.09 18:30-20:00
Servant Leadership w praktyce
- Przejście z command & control do servant leadership
- Budowanie zaufania przez służbę
- Rozwój jako KPI – mierzenie rozwoju ludzi, nie tylko wyników
- Model GROW (Goal, Reality, Options, Will) w codziennym coachingu
- Warsztat: przeprojektowanie spotkań 1:1 – jak zmienić format z "ja mówię" na "ty mówisz, ja wspieram"?
24.09 18:30-20:00
Budowanie kultury i marki zespołu oraz wpływanie na C-level
- Team/Area Brand – obietnica + konsekwencja w dostarczaniu
- Stakeholder Management: mapowanie interesariuszy i zarządzanie oczekiwaniami
- Techniki Negocjacji z C-level (Getting to Yes): Principled Negotiation i BATNA
- Skuteczne wpływanie na C-level: "Speaking Their Language", pre-wiring i budowanie koalicji
- Warsztat: definiowanie pożądanej kultury zespołu
- Ćwiczenia: stakeholder mapping, strategia komunikacji oraz prezentacja 5-minutowa dla C-level z wykorzystaniem Pyramid Principle
29.09 18:30-20:00
Analiza transakcyjna dla managerów
- Rozpoznawanie trzech stanów ego – koncepcja Erica Berne’a
- Identyfikowanie dysfunkcyjnych dynamik oraz gier psychologicznych w relacjach zawodowych
- Stosowanie komunikacji Dorosły-Dorosły w zarządzaniu
- Ćwiczenie: Autodiagnoza – z jakiego stanu ego najczęściej komunikuję się z zespołem? Przeformułowywanie komunikatów z pozycji Rodzica
- Warsztat: jak budować relacje Dorosły-Dorosły z managerami w swoim obszarze?
1.10 18:30-20:00
Zarządzanie zmianą – Switch Framework
- Model Switch autorstwa Chipa i Dana Heath: Jeździec, Słoń i Ścieżka – jak zmieniać, żeby zmienić?
- Trzy strategie zmiany
- Case study: analiza udanej i nieudanej zmiany – gdzie był problem?
- Warsztat: planowanie zmiany w swoim obszarze z użyciem Switch Framework
- Ćwiczenie: scripting critical moves – przełożenie ogólnej zmiany na konkretne zachowania
- Analiza: identyfikacja oporu w swoim zespole – co wygląda jak opór ludzi, a jest problemem środowiska?
- Symulacja: mini-zmiana w zespole z wykorzystaniem frameworku Switch
6.10 18:30-20:00
Kalibracje i talent management w skali organizacji
- Performance vs Potential – 9-Box Grid
- Typowe błędy poznawcze w ocenach
- Talent Risk Management
- Warsztat: symulacja calibration session
- Case study: zarządzanie odejściem kluczowego talentu
- Dyskusja: trudne rozmowy – jak powiedzieć komuś, że nie dostanie awansu?
8.10 18:30-20:00
Crisis Leadership i zarządzanie trudnymi sytuacjami
- Fazy zarządzania kryzysem: detect – respond – recover – learn
- Struktura Post-mortem/Blameless Review
- Komunikacja kryzysowa: do góry (C-level), poziomo (peers), w dół (do teamów)
- Case study: trudne decyzje w sytuacji presji
- Warsztat: komunikacja kryzysowa
- Analiza własnych wzorców reakcji stresowych i strategie radzenia sobie
Dowiedz się więcej
Wypełnij poniższy formularz, a nasz doradca edukacyjny skontaktuje się z tobą, aby przekazać informacje o przebiegu i cenie kursu.