Kurs online na żywo
Zarządzanie firmą sprzątającą: od podstaw do sukcesu
Mariusz Władyka Dyrektor operacyjny w Impel Facility Services
Zbuduj dochodową firmę sprzątającą i skaluj ją bez chaosu
Daty:
12 sierpnia – 21 września
Czas trwania:
6 tygodni
12 zajęć
Zrozum, jak zarządzać firmą sprzątającą w sposób, który pozwala zwiększać marżę, utrzymywać jakość usług i rozwijać biznes bez operacyjnego chaosu. Naucz się wyceniać zlecenia, kontrolować koszty, planować logistykę pracy oraz podejmować decyzje na podstawie KPI i cashflow. Zdobądź gotowe do wdrożenia narzędzia: arkusze kalkulacji kontraktów cleaningowych, modele wyceny usług, checklisty jakości, procedury reklamacyjne oraz systemy organizacji pracy i zarządzania zespołem.
DLA KOGO JEST KURS ZARZĄDZANIA FIRMĄ SPRZĄTAJĄCĄ?
-
WŁAŚCICIELI MAŁYCH FIRM SPRZĄTAJĄCYCH
Nauczysz się analizować rentowność zleceń, kontrolować koszty operacyjne i budować system pracy, który pozwala rozwijać firmę bez utraty jakości usług. Zdobędziesz umiejętność wdrażania KPI, SOP oraz procedur reklamacyjnych, które ograniczają chaos i pomagają skuteczniej zarządzać zespołem. Poznasz także sposoby skalowania działalności, planowania logistyki i podejmowania decyzji na podstawie danych, a nie intuicji.
-
OSÓB PLANUJĄCYCH OTWORZYĆ FIRMĘ SPRZĄTAJĄCĄ
Dowiesz się, jak legalnie i bezpiecznie rozpocząć działalność oraz jak stworzyć rentowny model biznesowy. Nauczysz się wyceniać usługi, przygotowywać umowy, planować budżet startowy i dobierać typy klientów do możliwości firmy. Zrozumiesz także różnice między klientem indywidualnym i biznesowym oraz poznasz sposoby na pozyskanie pierwszych zleceń.
-
OSÓB SZUKAJĄCYCH DODATKOWEGO ŹRÓDŁA DOCHODU
Poznasz sposoby rozpoczęcia działalności przy niskim kapitale początkowym oraz nauczysz się organizować pracę tak, aby dodatkowe zlecenia były realnie opłacalne. Dowiesz się, jak kalkulować koszty usług, planować grafik pracy i wykorzystywać darmowe kanały promocji do zdobywania klientów. Zdobędziesz także wiedzę o działalności nierejestrowanej, podstawowych formalnościach i sprzęcie potrzebnym na start.
Tematy, które poruszymy na kursie
zarządzania firmą sprzątającą:
-
ROBOCZOGODZINA, WYCENA I KALKULACJA KONTRAKTU
Zaczniesz skutecznie obliczać realny koszt roboczogodziny i budować arkusz wyceny, który pozwala ocenić opłacalność zlecenia jeszcze przed podpisaniem umowy. Dowiesz się, jak przełożyć zakres prac na konkretne koszty, uwzględniając czas pracy, częstotliwość usług, materiały, logistykę i marżę. Poznasz także sposób tworzenia kalkulacji kontraktów cleaningowych na podstawie jednego spójnego źródła danych, które ułatwia kontrolę rentowności firmy.
-
MARKETING LOKALNY I SPRZEDAŻ USŁUG
Poznasz sposoby pozyskiwania klientów przy wykorzystaniu Google Maps, poleceń, grup lokalnych i marketingu szeptanego. Nauczysz się budować ofertę dopasowaną do klienta indywidualnego oraz biznesowego i skuteczniej rozmawiać o cenie usług. Nauczysz się bronić swojej wyceny argumentami opartymi na jakości, organizacji pracy i realnej wartości usługi.
-
ODPOWIEDZIALNOŚĆ, SKALOWANIE I RZECZYWISTOŚĆ BIZNESU USŁUGOWEGO
Na kursie zarządzania firmą sprzątającą dowiesz się, jak rozpoznać moment, w którym firma jest gotowa do skalowania oraz jakie procesy trzeba uporządkować przed zwiększaniem liczby zleceń i pracowników. Będziesz adekwatnie reagować na sytuacje kryzysowe, ograniczać chaos operacyjny i lepiej zarządzać odpowiedzialnością wobec klientów oraz zespołu. Unikniesz też najczęstszych błędów, które blokują rozwój firm usługowych mimo rosnącej liczby zleceń.
PROWADZĄCY
Mariusz
Władyka
- Dyrektor Operacyjny w Impel Facility Services z 15-letnim doświadczeniem w zarządzaniu biznesem usługowym i facility management.
- Od ponad 12 lat związany z Grupą Impel, gdzie odpowiada za strategię operacyjną, wyniki finansowe oraz rozwój usług w skali ogólnopolskiej.
- Przeszedł wszystkie szczeble zarządzania – od stanowisk operacyjnych i kierowniczych po rolę dyrektora operacyjnego odpowiedzialnego za struktury ogólnopolskie.
- Specjalizuje się w optymalizacji kosztów, wdrażaniu SOP i KPI oraz zarządzaniu zespołami i kontraktami w branży facility management.
- Executive MBA realizował we współpracy z HHL Leipzig Graduate School of Management, a doświadczenie zdobywał zarówno w dużych organizacjach, jak i przy prowadzeniu własnych działalności gospodarczych.
PROGRAM KURSU
12.08 środa, 18:30-20:00
Jak naprawdę działa biznes sprzątania – model biznesowy, a nie sama usługa
- Różnica między pracą fizyczną a prowadzeniem firmy usługowej
- Trzy poziomy rozwoju: właściciel wykonuje usługę sam, właściciel zatrudnia ludzi, właściciel zarządza systemem i standardem
- Co realnie buduje marżę?
17.08 poniedziałek, 18:30-20:00
Formalności, umowy, księgowość i bezpieczny start działalności
- Działalność nierejestrowana vs JDG – różnice praktyczne, nie tylko formalne
- Rola księgowej jako stałego partnera biznesowego
- Umowa z klientem jako narzędzie zabezpieczające
- Ubezpieczenie OC oraz najczęstsze ryzyka operacyjne przy sprzątaniu obiektów
19.08 środa, 18:30-20:00
Technologia sprzątania i wydajność pracy
- Jak wybór między pracą ręczną a maszynową wpływa na koszt roboczogodziny i zwrot z inwestycji
- Dobór chemii do rodzaju zabrudzenia, materiału i częstotliwości usługi jako element kosztorysu
- Maksymalizacja marży poprzez optymalizację operacyjną
24.08 poniedziałek, 18:30-20:00
Typy obiektów i różne modele świadczenia usług
- Podział obiektów: mieszkania, biura, sklepy, obiekty handlowe, hotele, placówki medyczne, hale i fabryki
- Jak zmienia się usługa w zależności od obiektu?
- Dlaczego nie da się skutecznie wyceniać różnych obiektów jednym szablonem?
26.08 środa, 18:30-20:00
Logistyka, organizacja pracy i usługi mobilne
- Planowanie pracy w rejonach, ograniczanie pustych przebiegów i budowanie logicznych tras
- Model usług mobilnych: jedna ekipa obsługuje wiele lokalizacji w ciągu dnia, tygodnia, miesiąca
- Jak organizować pracę przy małych i średnich obiektach rozproszonych geograficznie?
31.08 poniedziałek, 18:30-20:00
Rekrutacja, motywacja, zarządzanie firmą oparte o dane i skalowanie
- Rekrutacja pracowników – najlepsze praktyki
- Kryteria oceny pracownika
- Systemy motywacyjne oparte na wydajności i jakości
2.09 środa, 18:30-20:00
Cyfryzacja jako konieczność w nowoczesnych usługach
- Cyfrowy obieg informacji: zlecenie – obecność – zdjęcia – raport – rozliczenie – reklamacja
- Narzędzia przydatne w codziennej pracy
- Jak wdrażać cyfryzację bez budowania skomplikowanego systemu IT?
- Zarządzanie firmą oparte o dane
7.09 poniedziałek, 18:30-20:00
Roboczogodzina, wycena i kalkulacja kontraktu – jeden arkusz, jedno źródło prawdy
- Z czego składa się realny koszt pracy?
- Budowa arkusza kosztu roboczogodziny i wycenianie zlecenia na jego podstawie
- Rozbijanie zakresu czynności z umowy lub postępowania na konkretne zadania do wykonania
- Ocena częstotliwości, standardu, powierzchni, materiałów, technologii i wydajności wobec wymogów klienta
- Przejście od opisu zakresu do kalkulacji kontraktu
9.09 środa, 18:30-20:00
Płynność finansowa – jak nie wpaść w pułapkę mimo klientów i przychodów?
- Różnica między przychodem, zyskiem i gotówką na koncie
- Utrzymanie płynności finansowej w modelu biznesowym opartym na odroczonych terminach płatności
- Wyliczanie podstawowego cashflow i lokalizowanie luk finansowych
- Dofinansowania i programy wsparcia dla firm działających i nowootwierających się
14.09 poniedziałek, 18:30-20:00
Marketing lokalny i sprzedaż usług
- Marketing lokalny: Google Maps (Google Business Profile), grupy lokalne, polecenia i marketing szeptany
- Różnica między sprzedażą dla klienta indywidualnego i biznesowego
- Jak rozmawiać o cenie?
16.09 środa, 18:30-20:00
Jakość usług, SOP, KPI i plan naprawczy po reklamacji
- Standardowe Procedury Operacyjne (SOP), checklisty i standaryzacja
- Podstawowe KPI dla małej i średniej firmy cleaningowej
- Budowanie planu naprawczego po poważnej reklamacji
21.09 poniedziałek, 18:30-20:00
Odpowiedzialność, skalowanie i rzeczywistość biznesu usługowego
- Rzeczywistość operacyjna – najczęstsze trudności i jak sobie z nimi radzić
- Jak i kiedy skalować biznes?
- Dlaczego wiele osób nie skaluje biznesu?
- Wzrost skali i związana z tym presja
- Odpowiedzialność właściciela wobec pracownika, klienta i firmy
Dowiedz się więcej
Wypełnij formularz, a nasz doradca edukacyjny skontaktuje się z tobą i udzieli szczegółowych informacji na temat przebiegu oraz ceny kursu.
Opinie uczestników naszych kursów
Bardzo fajnie strukturyzuje wiedzę z wybranego zakresu. Solidne przygotowanie prowadzącego - łatwość dostępu do informacji i spora dawka praktyki w kursie, którą można przełożyć na swoje codzienne obowiązki i usprawniać.
Profesjonalna firma, świetny kurs z Google Ads, materiały. Konkretna wiedza do wykorzystania od razu. Polecam :)
Za mną już kilka kursów organizowanych przez Laba.
Świetnie zorganizowane, przyjaźni, ale i wymagający wykładowcy. Gorąco polecam :)
Fajna kadra, dużo praktycznej wiedzy, tempo nauki dostosowane do możliwości osób pracujących. Skorzystałam raz, ale na pewno jeszcze wróce do Laby.
Ogólnie polecam! dobry poziom kursów, fajni prowadzący, świetna obsługa klienta i ceny ok.
Zdecydowanie polecam kursy LABA - świetna organizacja, świetne przygotowanie merytoryczne, wspaniała atmosfera, praktyczne podejście:)
Do tej pory odbyłem dwa kursy z LABA. Jestem naprawdę zadowolony z obu. Pomogli mi podnieść kwalifikacje i ubiegać się o lepiej płatną pracę
Polecam! To zupełnie nowe podejście do szkoleń!
Super merytoryczne kursy oraz materiały, polecam!
Bralam udzial w kilku kursach przygotowanych przez szkole LABA - Analityka w marketingu, Marketing Automation i Google Ads Analityk reklamowy - kursy przygotowane bardzo merytorycznie. Jestem bardzo zadowolona i szczerze polecam kursy i szkole LABA!