Zarządzanie procesami biznesowymi
7 TYGODNI
Łukasz Ciężki
ex-PwC Associate Director
of the Salesforce Department,
Business Development
and Software Delivery Expert
Kurs online na żywo
z doświadczonym ekspertem ds. rozwoju biznesu i dostarczania oprogramowania
DATY:
6 listopada – 18 grudnia
CZAS TRWANIA:
7 tygodni
poniedziałki i czwartki 18:00-19:30
Zarządzanie procesami biznesowymi jest kluczowe
w życiu dobrze prowadzonego przedsiębiorstwa.
Aby jednak w pełni zrozumieć zachodzące w firmie procesy oraz wiedzieć jak je upraszczać, potrzebna jest konkretna wiedza.
Pod okiem Łukasza Ciężkiego, ex-PwC Associate Director of the Salesforce Department Business Development and Software Delivery Expert dowiesz się, jak optymalizować procesy biznesowe, oszczędzać zasoby i wdrażać zmiany bez względu na skalę.
POLECAMY TEN KURS, JEŚLI JESTEŚ:
-
Początkującym CEO/właścicielem firmy
Naucz się, jak zwiększać wpływ na biznes i stać się pewnym siebie CEO, który odważnie określa wizję oraz plan rozwoju.
Popraw zdolności komunikacyjne z interesariuszami oraz dowiedz się, jak przeciwdziałać wypaleniu zawodowemu. -
Managerem ds. Zarządzania jakością
Poznaj narzędzia do wdrażania procesów biznesowych
i sprawdź, jak osiągać realny wzrost marki osobistej
oraz autorytetu wśród współpracowników. Poznaj zakres roli COO i przygotuj plan swojego rozwoju zawodowego. -
Kierownikiem zarządzającym procesami
Poznaj techniki analizy i optymalizacji. Zarządzaj procesami biznesowymi i przekonaj się, jak prawidłowe „flow” wpływa
na rozwój biznesu. Zwiększ autorytet w relacjach
ze współpracownikami i poznaj technologie oraz narzędzia przydatne w automatyzacji procesów.
TEMATY, KTÓRE PORUSZYMY PODCZAS KURSU:
-
POOGI – PROCES CIĄGŁEGO DOSKONALENIA Podejście procesowe i jego rola w rozwiązywaniu trudności
oraz znajdowanie przyczyn wąskich gardeł. Przywracanie flow
oraz stosowanie metody 5 Why, aby identyfikować ewentualne obszary uniemożliwiające wprowadzenie zmian w procesach. -
MODELOWANIE PROCESÓW BIZNESOWYCH
OD ZERAJak określić cele i założenia zmian w procesach biznesowych? Dlaczego harmonogram wdrażania zmian jest ważny w kontekście efektu modernizacji oraz jak przekonać współpracowników
do swojej wizji? -
KU PRZYSZŁOŚCI – TRENDY, TECHNOLOGIE, ROZWÓJ
(W) BRANŻYJak efektywnie zautomatyzować procesy biznesowe i stosować SDBR? Zarządzanie wąskimi gardłami oraz wykorzystywanie narzędzi AI w procesie automatyzacji procesów zachodzących
w firmie.
PROWADZĄCY
Łukasz Ciężki
- Ekspert z 17-letnim doświadczeniem managerskim wykorzystywanym do zarządzania projektami
w branżach: telekomunikacyjnej, informatycznej, farmaceutycznej, zbrojeniowej, hotelarskiej, transportowej i FMCG. - Absolwent studiów MBA na Akademii Leona Koźmińskiego, które dały mu podstawy merytoryczne
w pracy jako manager oraz koordynator wdrażania zaawansowanych procesów biznesowych. - Pracował jako Associate Director of the Salesforce Department w PWC. Był odpowiedzialny za zarządzanie i wdrażanie projektów o różnej skali. Planował działania oraz realizował konkretne działania, mające na celu usprawnianie procesów biznesowych.
- Obecnie Business Development and Software Delivery Expert w POOGI, gdzie odpowiada za planowanie, wdrażanie oraz optymalizację procesów biznesowych
- Rozwijał nowe usługi w obszarach takich jak: Salesforce, Marketing Cloud, Oracle Ebs/Fusion, Microsoft SharePoint, Dotnet, DevOps i QA
ze wskaźnikiem wzrostu przychodów +30 mln.
PROGRAM KURSU
-
01
06.11. 18:00
Jakie problemy biznesowe rozwiązuje podejście procesowe,
a jakich nie?- Kura czy jajko – proces vs. projekt
- Po co chcemy budować lub optymalizować procesy?
- Czy warto? Jak tak to skąd wiemy, że warto?
- Jak znaleźć przyczynę problemów?
-
02
09.11. 18:00
Wykrywamy problemy w strukturze organizacyjnej –
kto pyta nie błądzi- Podejście TOC CRT – drzewo stanu obecnego
- Sieć problemów i bazowa przyczyna
- 5 x Why
-
03
13.11. 18:00
Po pierwsze przywrócić „flow”
- Jak usunąć problemy, wąskie gardła w organizacji i procesach?
- Jaki konflikt trzeba rozwiązać, aby usunąć przyczynę?
- Diagram konfliktu
-
04
16.11. 18:00
Warsztat: Optymalizujemy procesy
- Gemba i SDBR w praktyce
- Praca w grupach
- Dyskusja
-
05
20.11. 18:00
Jak poprawnie określić cele i założenia zmian w procesach biznesowych?
- Czym są realne cele w procesach biznesowych?
- Robienie założeń – metody
- Narzędzie: Drzewko ambitnego celu
- Częste błędy – case studies
-
06
23.11. 18:00
Nie planując, planujesz porażkę – tworzymy mapę drogową zmian
- O czym pamiętać planując zmiany w procesie biznesowym?
- Drzewo strategii i taktyki
- Cechy dobrej mapy drogowej zmian
-
07
27.11. 18:00
Od słów do czynów, czyli sztafeta zmian i harmonogram
ich wdrożenia- Podejście CCPM
- WBS
- Kanban
- Analiza case studies
-
08
30.11. 18:00
Jak przekonać decydentów i pracowników do zmian?
- Analiza interesariuszy (Kto przyjaciel kto wróg?)
- TOC – macierz przekonywania do zmian
- Kaizen - małe kroczki, wielka moc
- „Koń Trojański” - wróg mojego wroga jest moim przyjacielem
-
09
04.12. 18:00
Jak wizualizować procesy biznesowe? – występ gościnny Magdalena Straś
- BPMN
- UML
-
10
07.12. 18:00
Kontrola najlepszą formą zaufania – jak ocenić efektywność procesów biznesowych?
- Mierniki efektywności procesów biznesowych – które będą dobre dla mojej sytuacji?
- Co kontrolujemy i jak często?
- Rachunkowość przerobowa – krok po kroku
- Rezultaty kontroli - analiza case studies
-
11
11.12. 18:00
Warsztat: Budujemy od podstaw procesy biznesowe
- Praca w grupach
- Dyskusja
-
12
14.12. 18:00
Trendy i technologie w służbie BPM – jak efektywnie zautomatyzować procesy biznesowe?
- Subiektywny ranking trendów i prognoz branżowych
- SDBR
- Zarządzanie wąskim gardłem
- Narzędzia AI i ich wykorzystanie
-
13
18.12. 18:00
Showtime session – perspektywy rozwoju w BPM
- Prezentacja wybranych procesów uczestników
- Jak wejść i dynamicznie rozwijać się w obszarze BPM?
- Podsumowanie kursu i refleksje na do widzenia!
Сhcę uzyskać informacje
Wypełnij formularz, aby zarejestrować się
na kurs. Nasz konsultant ds. edukacji skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe i udzieli szczegółowych informacji
na temat przebiegu
i ceny kursu.