Pierwsze stanowisko kierownicze
6 tygodni
12 zajęć
Manager relacji z klientem Select w Santander Bank Polska
NAUCZ SIĘ EFEKTYWNIE ZARZĄDZAĆ ZESPOŁEM I BUDOWAĆ RELACJE Z JEGO CZŁONKAMI
W ramach zajęć przygotujesz expose lidera, plan rozwoju swojego i pracownika, nauczysz się korzystać z matrycy Eisenhowera i wykonasz test ról Belbina.
Zarządzasz swoim pierwszym zespołem i chcesz uniknąć często popełnianych błędów? Na naszym kursie dowiesz się, jak delegować zadania, komunikować się z pracownikami oraz motywować ich do działania. Poznasz style zachowań DISC oraz będziesz lepiej zarządzać czasem swoim i podwładnych. Zaczniesz również budować przywództwo oparte na szacunku i rozumieniu potrzeb członków zespołu.
POLECAMY TEN KURS, JEŚLI JESTEŚ:
-
MANAGEREM LUB TEAM LEADEREM Z NIEWIELKIM DOŚWIADCZENIEM
Naucz się zarządzania talentami, delegowania zadań i prowadzenia rozmów o różnym charakterze. Zacznij efektywnie zarządzać czasem i buduj autorytet lidera, który jest częścią zespołu.
-
WŁAŚCICIELEM NOWEJ FIRMY LUB STARTUPU
Zdobądź umiejętności liderskie i świadomie zarządzaj zespołem specjalistów. Buduj wizerunek i kulturę organizacyjną firmy oraz zyskaj świadomość procesów grupowych. Buduj relacje i motywuj pracowników.
-
SPECJALISTĄ PRZYGOTOWUJĄCYM SIĘ DO AWANSU NA STANOWISKO KIEROWNICZE
Przygotuj się do wyzwań wynikających z nowej roli i zyskaj narzędzia pomocne w zarządzaniu zespołem, w którym często znajdują się dotychczasowi współpracownicy. Wypracuj mindset lidera i zacznij myśleć o sobie jak o przewodniku, a nie przywódcy.
-
OSOBĄ ZARZĄDZAJĄCĄ ZESPOŁEM
Prowadzisz zespół i zależy ci, aby pracownicy osiągali coraz lepsze wyniki? Zadbaj o ich rozwój i zainwestuj w ten lub inny dowolny kurs Laby. Kliknij tutaj i wypełnij krótki formularz, aby poznać szczegóły specjalnej oferty dla firm.
Tematy, które poruszymy podczas kursu:
-
BUDOWANIE AUTORYTETU Poznaj style przywództwa według Golemana i przygotuj expose lidera. Weź udział w ćwiczeniu, podczas którego określisz swoją misję, wizję i wartości jako lidera zespołu.
-
BUDOWANIE ZESPOŁU Dowiedz się, na co zwracać uwagę przy doborze członków zespołu i jak pracować z przedstawicielami różnych pokoleń. Poznaj cykl życia zespołu, jego dynamikę rozwoju oraz zasady i etapy tworzenia wydajnego teamu.
-
KOMPETENCJE LIDERA Naucz się wyznaczać realistyczne cele oraz delegować zadania tak, aby efektywnie wykorzystywać czas swój i pracowników. Zacznij stosować sprawdzone techniki wspierające komunikację z podwładnymi.
PROWADZĄCA
Magdalena
Kostyra
- Manager relacji z klientem Select w Santander Bank Polska
- Ma 11-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami
- Pracowała w Eurobanku, gdzie pełniła funkcję managera oddziału oraz managera ds. jakości sprzedaży
- Posiada certyfikaty:
- Business Trainer Certificate (BTC)
- Coaching kariery – w poszukiwaniu dróg i możliwości
- Konsultant metody badania kompetencji DISC D3
- Facylitacja sesji warsztatowych z zespołami
- Prowadzi szkolenia, warsztaty i spotkania z pracownikami na różnym szczeblu
PROGRAM KURSU
Czwartek 5 września, 18:30-20:00
Inspirujący lider
- Rola lidera we współczesnych organizacjach
- Style przywództwa wg Golemana
- Autoprezentacja / expose lidera
- Ja jako lider – moja misja, wizje, wartości (ćwiczenia coachingowe)
Poniedziałek 9 września, 18:30-20:00
Budowanie siły zespołu – efektywna komunikacja
- Style komunikacyjne – czynniki i filary efektywnej komunikacji
- Obraz samego siebie, otwartość, radzenie sobie z emocjami
- Techniki wspierające efektywną komunikację
- Najczęstsze błędy w komunikacji
- Zarządzanie zmianą
- Spotkania 1:1 z pracownikiem. Po co je robić i o czym rozmawiać?
- Warsztat z komunikacji
Czwartek 12 września, 18:30-20:00
Praca z zespołem i role zespołowe
- Role zespołowe wg Belbina
- Wczoraj kolega – dzisiaj szef (rekrutacja wewnętrzna)
- Zespół wobec lidera z zewnątrz (rekrutacja zewnętrzna)
- Proces grupowy w zarządzaniu zespołem – fazy grupowe i efektywne prowadzenie
- Kultura organizacyjna – znaczenie kultury w tworzeniu i rozwoju zespołu
Poniedziałek 16 września, 18:30-20:00
Potencjał tkwi w różnicach – DISC i jego praktyczne zastosowanie
- Style zachowań DISC – czym się charakteryzują, jak je rozpoznać i jak z nimi pracować?
- DISC a reagowanie na stres/zmianę/cele
Czwartek 19 września, 18:30-20:00
Budowanie zespołu i praca z zespołem wielopokoleniowym
- Podstawy rekrutacji – na co zwracać uwagę podczas doboru pracownika?
- Jak pracować z różnymi pokoleniami?
- Mocne i słabe strony przedstawicieli różnych pokoleń
- Cykl życia zespołu, dynamika rozwoju: zasady i etapy tworzenia zespołu
- Misja, intencja i cel zespołu
Poniedziałek 23 września, 18:30-20:00
Motywacja pracownika i zarządzanie talentami
- Budowanie trwałego zaangażowania i lojalności
- Identyfikacja talentów oraz motywatorów
- Plan rozwoju pracownika
Czwartek 26 września, 18:30-20:00
Kompetencje miękkie menadżera
- Asertywność
- Aktywne słuchanie
- Inteligencja emocjonalna
- Coaching w zarządzaniu
Poniedziałek 30 września, 18:30-20:00
Sztuka udzielania informacji zwrotnej
- Dopasowanie komunikatu do pracownika – model przywództwa sytuacyjnego wg Blancharda (instruowanie, instruktaże kompetencyjne, kalibracja zachowań)
- Metody informacji zwrotnej SPINKA, FUKO, GOLD, KANAPKA – co się tak naprawdę sprawdza?
- Rozmowa kontrolna/motywująca/korygująca
Czwartek 3 października, 18:30-20:00
Budowanie autorytetu oraz wywieranie wpływu
- Rola autorytetu formalnego i nieformalnego w wyzwaniach na początku kariery menedżerskiej
- Budowanie pewności siebie
- Strategia lidera jako jeden z elementów zarządzania
- Reguły wzajemności, lubienia i sympatii, zaangażowania i konsekwencji, niedostępności, społeczny dowód słuszności
Poniedziałek 7 października, 18:30-20:00
Wyznaczanie celów, delegowanie zadań
- Cele długoterminowe i krótkoterminowe – Metoda SMART
- Rozmowa delegująca, siatka celów, arkusz lidera
- 6 poziomów Shermana – efektywne delegowanie
Czwartek 10 października, 18:30-20:00
Trudne sytuacje w zespole
- Identyfikacja potencjalnych i rzeczywistych konfliktów
- Sposoby zarządzania konfliktem (rozwiązanie, kompromis, unikanie)
- Przeciwdziałanie buntom i atakom wobec nowego przełożonego
- Dysfunkcje zespołowe utrudniające realizację celów
- Kontrproduktywne zachowania i ich wpływ na pozostałych członków zespołu
Poniedziałek 17 października, 18:30-20:00
Zarządzanie sobą w czasie i zarządzanie stresem
- Work-life balance, profilaktyka antywypaleniowa
- Podnoszenie kwalifikacji i własna ścieżka rozwoju
- Matryca Eisenhowera
- Zasada Pareto
- Stres – źródła stresu, osobowość a stres, reakcje stresowe, strategie radzenia sobie ze stresem
Co o nas mówią
Dowiedz się więcej i skorzystaj
z Summer Sale
Wypełnij formularz, a nasz doradca edukacyjny skontaktuje się z tobą, przekaże szczegóły o programie oraz cenie kursu i pomoże wybrać drugi kurs w promocyjnej cenie -50%. Oferta ważna do 31 sierpnia – lub do wyczerpania miejsc. Szczegóły znajdziesz w regulaminie promocji.