Facebook jest wciąż jednym z najpopularniejszych mediów społecznościowych. Nie powinno więc już nikogo dziwić, że coraz większe części budżetów firm są przeznaczane na reklamy i promowanie postów za pośrednictwem Facebooka. Choć reklamy w serwisach społecznościowych są z nami już od jakiegoś czasu, wciąż potrafią przysparzać frustracji i pomyłek, które mogą kosztować nie tylko czas, ale i pieniądze. Narzędzia biznesowe i ich funkcje ulegają ciągłej modyfikacji, a to wiąże się z nieustannym byciem na bieżąco i aktualizowaniem wiedzy. Jak powinna wyglądać skuteczna kampania reklamowa na Facebooku? W tym artykule przybliżymy krok po kroku, jak zadbać o efektywne działania marketingowe.
#1. Skonfiguruj swój Meta Business Suite
Wiele osób, które rezygnuje z działań reklamowych na Facebooku, robi to dlatego, że nieprawidłowo skonfigurowało swoje konto lub czuje zagubienie wśród wielu opcji. Prowadzi to do tego, że użytkownicy nie docierają nawet do momentu, w którym faktycznie prowadzą kampanię reklamową na Facebooku. Dlatego pierwszym krokiem jest prawidłowe skonfigurowanie konta Meta Business Suite. To tu znajdują się narzędzia, które są niezbędne do tworzenia kampanii i promowania postów.
Wejdz na business.facebook.com i kliknij Utwórz konto. Facebook poprosi cię o wpisanie nazwy firmy, podanie strony na Facebooku (jeśli jej nie masz – najpierw ją stwórz), imienia i nazwiska oraz adresu e-mail. Następnie należy utworzyć lub dodać już istniejące konto reklamowe. Można to zrobić, wybierając Reklamy na lewym pasku menu. Postępuj zgodnie z instrukcjami i utwórz swoje konto reklamowe. To jest twoje centrum dowodzenia. To tu będziesz kreować treści na potrzeby różnych kanałów (Facebooka, Instagrama i Messengera).
#2. Zainstaluj piksel Meta
Istotne jest upewnienie się, że reklamy będą działać. Dzięki zainstalowaniu piksela będzie możliwe zwiększenie liczby odwiedzających stronę firmy czy bardziej efektywne skonfigurowanie kampanii reklamowej.
Piksel Facebooka to element łączący reklamy na Facebooku z witryną firmy. To kod śledzenia, który należy utworzyć na swoim koncie Meta Business Suite, a następnie dodać do kodu na stronie, zanim jeszcze zdecydujesz się płacić za reklamy na Facebooku. Piksel pozwoli na pokazywanie wszystkich działań podejmowanych przez odwiedzających stronę, którzy wchodzą na nią za pośrednictwem reklam na Facebooku. Piksel informuje nie tylko o tym, czy reklamy przynoszą wyniki, ale także od jakich odbiorców i elementów kreacji pochodzą te konwersje.
#3. Wybierz cel reklamowy
Kluczem do sukcesu jest staranne określenie celu reklamowego. Po ostatnich zmianach Facebook umożliwia ukierunkowanie kampanii na:
- rozpoznawalność – budowanie świadomości marki, ułatwianie trafiania do nowych klientów;
- większy ruch – więcej odwiedzin na stronie internetowej;
- aktywność – zachęcanie użytkowników do angażowania się w publikowane treści;
- sprzedaż – wzrost konwersji, np. wygenerowanie zakupów w sklepie internetowym;
- kontakty – pozyskiwanie i generowanie leadów, np. komunikacja z klientami za pośrednictwem Messengera;
- promocja aplikacji – zachęcenie nowych klientów do zainstalowania aplikacji mobilnej.
Warto zastanowić się, jakie chce się osiągnąć efekty i dopiero wtedy wybrać jeden konkretny cel kampanii, który jest spójny z innymi aktywnościami marketingowymi. Należy też nie zapominać o modelu rozliczenia kampanii. Jeśli twoim zamiarem jest generowanie ruchu na stronie, warto wybrać format CPC. Płacisz wtedy za kliknięcie. W przypadku CPM koszty ustalane są za 1000 wyświetleń. Nie rekomenduje się tego rozwiązania w sytuacji, gdy ma się mały budżet reklamowy.
#4. Skonfiguruj grupy docelowe
Kierowanie reklam do właściwych osób to klucz do sukcesu kampanii. Facebook ma miliardy użytkowników na całym świecie, więc znalezienie tych, którzy są najbardziej zainteresowani marką, produktem lub usługą wymaga skorzystania z funkcji odbiorców Facebooka. W sekcji Odbiorcy można tworzyć listy osób, do których będą kierowane reklamy. Posłużą nam do tego dwie funkcje: retargeting i prospecting.
Własną grupę odbiorców można stworzyć posługując się poniższymi parametrami:
- lokalizacja;
- płeć;
- wiek;
- poziom wykształcenia;
- zainteresowania;
- zachowania użytkowników.
Przykład:
Prowadzisz lokalną firmę, działającą w branży motoryzacyjnej, i chcesz wygenerować ruch na swojej stronie internetowej.
- Zawęź lokalizację do określonego miasta lub województwa.
- Wybierz właściwą grupę wiekową i płeć dla wybranej reklamy.
- Poziom wykształcenia i zainteresowania to kwestia bardziej zaawansowanej analizy grupy docelowej. Warto znać te preferencje, bo mogą ułatwić targetowanie.
- Dobra praktyka na początek to tworzenie grup podobnych pod względem wielkości. Może się zdarzyć, że jedna grupa jest efektywniejsza od drugiej. Nie chcemy, aby te o większej liczebności zdominowały te o mniejszej, co w negatywny sposób wpłynie na działania marketingowe.
Skuteczna reklama na Facebooku oznacza również konfigurację wykluczeń. Można ustawić zasady targetowania, aby uniknąć wyświetlania niektórych produktów w reklamach dynamicznych wybranym osobom z grupy odbiorców po to, aby przyciągnąć nowych klientów. W menedżerze reklam jest możliwe np. skonfigurowanie zasady targetowania, która wyklucza osoby, które coś zakupiły na twojej witrynie w ciągu ostatnich 30 dni, lub niekierowanie reklam do użytkowników, którzy odwiedzili ostatnio twoją stronę czy aplikację i wykonały w nich jakieś działanie.
Retargeting: konwertowanie warm audience
Ktoś, kto odwiedził twoją stronę internetową, dodał coś do koszyka lub obserwuje profil firmy na Instagramie, jest bardziej skłonny rozważyć zakup, ale potrzebuje trochę zachęty. Jeśli natomiast ktoś przeglądał stronę internetową, a następnie znalazł na niej coś interesującego, to za każdym razem, gdy otwiera Facebooka lub Instagrama, będzie doświadczał retargetingu. A to jedna z najskuteczniejszych form reklamy.
Odbiorców można retargetingować za pomocą Custom Audiences, która znajdzie się w sekcji Audiences w Meta Business Suite. Facebook oferuje opcję wykorzystania wszystkich danych przechwyconych przez piksel Facebooka. Tworząc Custom Audience, pojawia się lista różnych źródeł, z których można korzystać.
Przykład:
Narzędzia, które można wykorzystać, prowadząc e-commerce:
- Lista klientów
Facebook może wykorzystać przesłaną listę adresów e-mail, numerów telefonów i innych informacji kontaktowych zebranych od klientów. Facebook dopasowuje te dane ze swoimi użytkownikami. Dzięki temu możliwe jest kierowanie reklam do klientów właśnie za pośrednictwem Facebooka. To doskonały sposób na zaangażowanie klientów, z którymi straciło się kontakt lub dotarcie z produktem lub usługą do subskrybentów newslettera, którzy jeszcze nigdy nie dokonali zakupu. - Strona internetowa
Ruch na stronie pozwala na stworzenie list retargetingowych. Najlepsze rezultaty konwersji dają listy osób, które odwiedziły stronę w przeciągu ostatnich 30 dni lub dodały coś do koszyka w ciągu ostatniego tygodnia. - Katalog
Oznacza niestandardową grupę odbiorców, które weszły w interakcje z produktami z katalogu.
Prospecting: poszukiwanie nowych klientów
Pozyskiwanie nowych klientów to świetny sposób na skalowanie firmy za pomocą reklam na Facebooku. Poszukiwanie odnosi się do użytkowników portalu społecznościowego, którzy nigdy nic nie kupili od twojej marki, ani nie weszli z nią w interakcje. Warto więc zawęzić tę grupę, mając na uwadze miliardy aktywnych użytkowników platformy społecznościowej. Służą do tego dwa narzędzia:
Podobni odbiorcy
Facebook w tym przypadku korzysta z zebranych już leadów lub listy klientów. Tworząc nowe dane bierze pod uwagę dane posiadane oraz informacje o dotychczasowych klientach, by uchwycić podobieństwo. Podobnych odbiorców można tworzyć przy użyciu Custom Audiences, gdzie wielkość podobieństwa z populacją wybranego kraju waha się od 1% do 10%. Grupa 1% Lookalike Audience zawiera osoby, które w największym stopniu przypominają źródło Custom Audience i są łatwym celem dla kampanii. Rozszerzając zakres i zwiększając budżet, zapewniamy większą skalę.
Zainteresowania, zachowania, demografia
Jeśli nie dysponujesz jeszcze listą klientów lub odwiedzających stronę, która pomoże stworzyć grupę podobnych odbiorców warto użyć parametrów takich jak zainteresowania, zachowania i dane demograficzne z Facebooka. W ten sposób utworzy się grupę potencjalnych odbiorców.
Zainteresowania dotyczą stron i treści, z którymi użytkownicy Facebooka wchodzili w interakcje (np. jazda na rowerach stacjonarnych, sport, jazz). Zachowania to działania podejmowane przez użytkowników, które zostały zarejestrowane przez Facebooka (np. świętowanie urodzin, przeprowadzka do nowego miasta, zaręczyny). Dane demograficzne obejmują informacje o profilu użytkownika (urodzenie dziecka, zdanie matury, przejście na emeryturę).
Zainteresowania, zachowania i grupy demograficzne są zazwyczaj dość szerokie i składają się z setek tysięcy do milionów użytkowników. Dobrą praktyką jest testowanie ich indywidualnie, aby móc sprawdzić, który z parametrów działa najlepiej. Po zawężeniu listy odbiorców, którzy dokonują konwersji dzięki twoim reklamom, możesz zacząć eksperymentować z dodatkowymi warstwami odbiorców, aby skierować swoje kampanie do potencjalnych klientów.
#5. Stwórz kampanię reklamową
Przejdź do sekcji Reklamy na koncie Meta Business Suite i kliknij Utwórz reklamę. Zostaniesz poproszony o wybranie celu spośród sześciu kategorii:
- reklamy automatyczne – Facebook przetestuje sześć różnych wersji reklam, aby sprawdzić, która z nich jest najbardziej skuteczna;
- więcej odwiedzin na stronie – zdecyduj się na ten typ, gdy chcesz osiągnąć większy ruch na stronie;
- promuj post – do promocji postu, który już jest na profilu;
- więcej wiadomości – to wyświetlanie reklam typu: „kliknij, aby przejść do komunikatora”;
- promuj stronę biznesową – reklamy promujące profil firmy na Facebooku;
- zdobądź więcej potencjalnych klientów – zbierz informacje kontaktowe od osób na Facebooku.
Bez względu na to, jaki cel wybierzesz, Facebook zawsze będzie pobierał opłaty za wyświetlenia – liczbę osób, którym wyświetla się twoja reklama. Ważne jest, aby poinformować Facebooka, jaki jest twój cel, aby twoje reklamy były zoptymalizowane pod kątem osiągnięcia założeń. Jeśli wybierzesz ruch, ale faktycznie szukasz zakupów w witrynie, nie masz gwarancji, że osiągniesz swoje założenie, ponieważ nie zostało wybrane jako cel na poziomie kampanii.
#6. Wybierz kreację i harmonogram kampanii
Następnym krokierm w tworzeniu kampanii jest wymyślenie kreacji, czyli samej reklamy. Wybierasz w jakim medium reklama ma się pojawić (Facebook, Instagram, Messenger) oraz decydujesz się do jakiej grupy odbiorców chcesz ją skierować, określasz budżet i czas trwania kampanii. Możesz wybrać wyświetlanie reklam w sposób ciągły lub ustawić określoną datę. Budżet natomiast może być dzienny lub stały. Należy również pamiętać, że Facebook musi wejść w fazę „uczenia się” – to okres, w którym algorytm analizuje dane tak, żeby cały proces mógł później dawać najlepsze wyniki. Gdy zakończysz ten etap i jesteś zadowolony z efektów, kliknij Promuj teraz. Facebook sprawdzi wtedy reklamę, a po zatwierdzeniu będzie ona już dostępna.
Przewodnik po rodzajach reklam na Facebooku
Reklam w formie grafik użyj, gdy chcesz:
- przyciągnąć odbiorców do witryny swojej firmy;
- utworzyć reklamę w kilka minut;
- zwiększyć rozpoznawalność produktu.
Reklamy w formie grafik to standard reklamy na Facebooku. Są łatwe w wykonaniu, oferują przejrzysty format do promowania marki i są jednym z najskuteczniejszych formatów reklam. W jednym z badań na Facebooku seria reklam zawierających tylko zdjęcia przewyższała inne formaty reklam pod względem generowania unikalnego ruchu.
Zalecenia dotyczące projektowania
- typ pliku: JPG lub PNG
- współczynnik proporcji: od 1,91:1 do 1:1
- rozdzielczość: co najmniej 1080 x 1080 pikseli
Zalecenia dotyczące tekstu
- podstawowy tekst: 125 znaków
- nagłówek: 27 znaków
- opis: 27 znaków
Wymagania techniczne
- maksymalny rozmiar pliku: 30 MB
- minimalna szerokość: 600 pikseli
- minimalna wysokość: 600 pikseli
- tolerancja współczynnika proporcji: 3%
Reklamy wideo
Pozwalają zaprezentować produkt lub markę i przyciągnąć uwagę odbiorców. Reklamy wideo można użyć do pokazania funkcji produktu lub zalet usługi, a także za jej pomocą w ciekawy sposób opowiedzieć historię marki. Film, który trwa maksymalnie 15 sekund, pozwoli na utrzymanie zaangażowania, a dzięki CTA zachęci użytkowników do zakupu lub odwiedzenia strony internetowej.
Zalecenia dotyczące projektowania
- typ pliku: MP4, MOV lub GIF
- współczynnik proporcji: 1:1 (tylko dla komputerów lub urządzeń mobilnych) lub 4:5 (tylko dla urządzeń mobilnych)
- ustawienia filmu: kompresja H.264, kwadratowe piksele, stała szybkość klatek, progresywne skanowanie, kompresja dźwięku stereo AAC, szybkość powyżej 128 kb/s
- rozdzielczość: co najmniej 1080 x 1080 pikseli
- napisy do filmu: opcjonalne, ale zalecane
- dźwięk filmu: opcjonalny, ale zalecany
Zalecenia dotyczące tekstu
- podstawowy tekst: 125 znaków
- nagłówek: 27 znaków
- opis: 27 znaków
Wymagania techniczne
- czas trwania filmu: od 1 sekundy do 241 minut
- maksymalny rozmiar pliku: 4 GB
- minimalna szerokość: 120 pikseli
- minimalna wysokość: 120 pikseli
Reklamy karuzelowe to najlepsza opcja, gdy chcesz:
- zaprezentować wiele produktów;
- podkreślić cechy pojedynczego produktu;
- aktywnej reakcji odbiorców na reklamę;
- przedstawić swoją działalność.
Reklamy karuzelowe umożliwiają umieszczenie do 10 obrazów lub filmów w jednej reklamie, każdy z własnym linkiem. Użytkownicy mogą przewijać karuzelę, przesuwając palcem w lewo lub w prawo na swoich urządzeniach lub klikając strzałki kierunkowe, jeśli używają komputera stacjonarnego.
Zalecenia dotyczące projektowania
- typ pliku obrazu: JPG lub PNG
- typ pliku filmu: MP4, MOV lub GIF
- współczynnik proporcji: 1:1
- rozdzielczość: co najmniej 1080 x 1080 pikseli
Zalecenia dotyczące tekstu
- podstawowy tekst: 125 znaków
- nagłówek: 32 znaki
- opis: 18 znaków
- adres URL strony docelowej: wymagany
Wymagania techniczne
- liczba kart reklamy karuzelowej: od 2 do 10
- maksymalny rozmiar pliku obrazu: 30 MB
- maksymalny rozmiar pliku filmu: 4 GB
- czas trwania filmu: od 1 sekundy do 240 minut
- tolerancja współczynnika proporcji: 3%
Reklamy w formie kolekcji
Format reklamy tzw. kolekcje obejmuje pełnoekranową funkcję Instant Experience, która ułatwia użytkownikom przeglądanie i kupowanie produktów. Reklamy te zawierają zdjęcie lub wideo i mogą wyświetlać pod nimi wiele produktów.
Reklamy kolekcji to świetny sposób na wyeksponowanie katalogu produktów, zapewnienie przyjemnego przeglądania i pomoc w przekształceniu zainteresowania w sprzedaż. Możesz wyświetlać te reklamy w kanale Facebooka, kanale Instagrama, a nawet w relacjach na Instagramie.
Zalecenia dotyczące projektowania
- typ obrazu: JPG lub PNG
- typ pliku filmu: MP4, MOV lub GIF
- współczynnik proporcji: 1:1
- rozdzielczość: co najmniej 1080 x 1080 pikseli
Zalecenia dotyczące tekstu
- podstawowy tekst: 125 znaków
- nagłówek: 40 znaków
- adres URL strony docelowej: wymagany
Wymagania techniczne
- materiał błyskawiczny: wymagany
- maksymalny rozmiar pliku obrazu: 30 MB
- maksymalny rozmiar pliku filmu: 4 GB
#7. Optymalizacja kampanii
Jeśli chcesz, aby Twoje reklamy osiągnęły sukces musisz monitorować skuteczność reklam i optymalizować się podczas całego czasu trwania kampanii. Najlepiej sprawdzać wyniki co najmniej raz dziennie (a nawet częściej, jeśli zwiększasz wydatki na budżet). Może się wydawać, że wprowadzanie szybkich zmian i wyłączenie niektórych reklam jest właściwą decyzją, gdy nie widzi się efektów po pierwszym dniu, ale istotne jest, aby zachować cierpliwość. Reklamy na Facebooku potrzebują czasu na optymalizację. Warto więc poczekać do uzyskania co najmniej 1000 wyświetleń, zanim zdecyduje się wyłączyć daną reklamę i przetestować coś nowego.
Platforma reklamowa Facebook została zaprojektowana tak, aby była łatwa w użyciu i intuicyjna. Dlatego jest tak atrakcyjnym narzędziem marketingowym nawet dla początkujących przedsiębiorców. Wystarczy poświęcić czas na poznanie podstaw, poprawne skonfigurowanie konta i uruchomienie reklam, które będą wspierać twoją firmę w rozwoju.
