Stanowisko
Customer Care Specialist
Description
Laba jest pionierem sfery EdTech w Europie Wschodniej, której przyświeca idea wywrócenia systemu edukacji online do góry nogami i przeniesienia go na zupełnie nowy poziom. Tworzymy online kursy w obszarach IT, biznesu i w kreatywnych branżach. W świecie EdTech Laba działa na własnych zasadach. W Labie pomagamy zdobyć odpowiedni zestaw umiejętności i zacząć ich używać tu i teraz.
Trochę o nas:
- w 2015 r. zorganizowaliśmy nasze pierwsze edycje kursów online;
- jesteśmy pionierem edukacji online w Europie Centralnej i Wschodniej – w ciągu ostatnich czterech lat otworzyliśmy pięć biur, w tym – w Pradze, Warszawie oraz Budapeszcie;
- uruchomiliśmy ponad 570 kursów i przeszkoliliśmy ponad 115 000 studentów z ponad 50 krajów;
- naszymi wykładowcami są specjaliści z Google’a, Microsoftu, Netfliksa i Nike’a;
- w 2026 r. staniemy się jednorożcem w branży EdTech 🦄.
Obecnie poszukujemy kolejnego zawodnika do naszego zespołu Customer Care Specialist, który będzie opiekować się naszymi klientami i pomagać w rozwiązywaniu problemów.
Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za:
- Odbieranie przychodzących połączeń od klientów, udzielanie im informacji albo pomoc w rozwiązaniu problemów;
- Odpowiadanie na maile i wiadomości na platformach społecznościowych;
- Zbieranie i analizowanie feedbacku od klientów;
- Pracę w wewnętrznych systemach.
Requirements
Do wykonania tych zadań będziesz potrzebować:
- Bardzo dobrej znajomości języka polskiego w mowie i na piśmie, podstawowej znajomości języka angielskiego;
- Pierwszego doświadczenia w pracy z klientami;
- Samodzielności i poczucia odpowiedzialności za powierzone zadania;
- Wysokiej kultury osobistej;
- Gotowości do pracy na zmiany 09:00 - 17:00 i 12:00 - 20:00.
Benefits
Dlaczego warto dołączyć do nas?
- Stawiamy na Twój rozwój 🤩 – po przejściu okresu próbnego dostaniesz dostęp do wszystkich kursów Laby, Laby IT i Skvota! A ponadto dofinansowujemy zewnętrzne szkolenia!
- Zachęcamy Cię do aktywności 💪 – po okresie próbnym możesz otrzymać kartę MultiSport.
- U nas jest wygodnie 🏡 – pracujemy z nowoczesnego biura położonego w centrum Warszawy, mamy napoje i owoce, albo możesz pracować z domu, gdzie jest wszystko po twojemu.
- Z nami poczujesz się stabilnie 🙆♂️ - proponujemy pracę full-time.
- Czujesz realny wpływ🦸♀️–pomaganie innym jest wpisane w Twoje obowiązki, można powiedzieć, że jesteś superbohaterem na pełen etat.
- Od ciebie zależy ile zarabiasz 💸- spełnienie założonych celów i dobrze wykonana praca przekłada się na prowizję.
Nasz proces rekrutacyjny jest krótki i klarowny:
- Spotkanie z rekruterem.
- Spotkanie z managerem zatrudniającym.
- Ostatnim krokiem będzie przesłane Ci oferty drogą mailową.
Czujesz, że to jest to?
Wypełnij formularz i dołącz do nas 😉
Jesteś zainteresowany?
Będzie nam miło zobaczyć cię w naszym zespole i wspólnie dokonywać nowych osiągnięć.
Więcej stanowisk
Masz jakieś pytania?
Napisz do naszego działu HR
Małgorzata
Dzieniszczyk
E-mail:
[email protected]